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Apprenti pisteur

Flybox mais pas de carte SIM?

Bonjour,

J'ai commandé mardi dernier (9 avril) la Flybox et me suis inscrite pour avoir un abonnement 150 G d'internet chez moi. 

Mercredi, j'ai reçu la Flybox et plusieurs mails me confirmant que la commande était livré. Depuis, aucune nouvelle par rapport à la carte SIM. Est-ce normal? 

Je ne suis pas encore habituée à Orange car je suis nouvelle chez eux mais je trouve clea étonnant de ne pas avoir de nouvelles par rapport à cette carte SIM, qui devait également m'être livrée dans les deux jours ouvrables de la commande.

Avez-vous déjà eu un cas similaire? Que me conseillez-vous de faire?

Merci d'avance,

Joséphine

 

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7 RÉPONSES 7
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Pisteur expérimenté

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Bonjour, 
Votre commande vous l'avez fait auprès d'un courtier ou d'une boutique , via internet 
Courtier, boutique: on vous la donne de suite 
Internet : elle se trouve dans le colis et parfois elle est dèjà même dans l'appareil ...

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Apprenti pisteur

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Bonjour, 

Merci pour votre réponse. J'ai fait la commande via internet mais la carte sim n'est ni dans le colis ni dans l'appareil.

Je n'ai reçu aucun mail d'orange m'indiquant quand je la recevrai..

Merci

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Bonjour,

J'ai commandé mardi dernier (9 avril) la Flybox et me suis inscrite pour avoir un abonnement 150 G d'internet chez moi. 

Mercredi, j'ai reçu la Flybox et plusieurs mails me confirmant que la commande était livré. Depuis, aucune nouvelle par rapport à la carte SIM. Est-ce normal? 

Je ne suis pas encore habituée à Orange car je suis nouvelle chez eux mais je trouve clea étonnant de ne pas avoir de nouvelles par rapport à cette carte SIM, qui devait également m'être livrée dans les deux jours ouvrables de la commande.

Avez-vous déjà eu un cas similaire? Que me conseillez-vous de faire?

Merci d'avance,

Joséphine

Ugh @Jo1,

 

Totem est triste de lire ceci.

 

Puis-je vous demander de vous rendre au magasin Orange?

Ils vous donneront une carte là-bas. N'oubliez pas non plus de demander le renouvellement de la carte SIM dans la boutique.

 

Merci pour votre compréhension.

 

Que vos sms traversent les plaines de nos contrées

🏹 Totem 🏹

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Apprenti pisteur

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Bonjour,

J'ai commandé sur internet une Flybox easy @home 150 GB et je viens de la recevoir via bposte, mais il n'y a pas de micro sim card.

Quel type de micro sim card dois-je acheter ? (merci de me donner le lien du site Orange)

Il y a une différence entre une micro sim card pour la Flybox et les autres micro sim card ?

Malheureusement le site Orange ne renseigne pas suffisamment les nouveaux clients, il n'existe pas une page avec toutes les caractéristiques du produit avant l'achat.

Mais le pire est qu'il n'existe pas ni un chatbot ni un numéro service clients pour ceux qui n'ont pas un sim orange pour le gsm.

Merci en avance à tous ceux qui m'aideront.

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Bonjour,

J'ai commandé sur internet une Flybox easy @home 150 GB et je viens de la recevoir via bposte, mais il n'y a pas de micro sim card.

Quel type de micro sim card dois-je acheter ? (merci de me donner le lien du site Orange)

Il y a une différence entre une micro sim card pour la Flybox et les autres micro sim card ?

Malheureusement le site Orange ne renseigne pas suffisamment les nouveaux clients, il n'existe pas une page avec toutes les caractéristiques du produit avant l'achat.

Mais le pire est qu'il n'existe pas ni un chatbot ni un numéro service clients pour ceux qui n'ont pas un sim orange pour le gsm.

Merci en avance à tous ceux qui m'aideront.

Ugh @En8,

Ce sont nos cartes sim classiques, mais le plan tarifaire que vous devez choisir est l'abonnement "Flybox". Vous pouvez également obtenir une carte de la sorte via notre service clients.

Un signal de fumée, Totem apparaît !

Totem

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Apprenti pisteur

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Hier j'ai reçu la Flybox mais sans carte sim. J'ai passé la journée au téléphone en cherchant de savoir seulement si et quand j'allais la recevoir: pas possible !  La seule fois que quelqu'un m'a répondu m'a dit que pour lui devrait être livrée avec la flybox, m'a mis en attente pour vérifier et m'a coupé ! Depuis là je ne suis plus arriver à parler avec quelqu'un, j'ai appelé 5 fois et chaque fois je suis resté une demi heure avec le disc d'attente. Et vous parlez de service clients ?

Comment on peut faire pour savoir si et quand on va recevoir la carte sim?

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Flybox 150 G - carte SIM

Hier j'ai reçu la Flybox mais sans carte sim. J'ai passé la journée au téléphone en cherchant de savoir seulement si et quand j'allais la recevoir: pas possible !  La seule fois que quelqu'un m'a répondu m'a dit que pour lui devrait être livrée avec la flybox, m'a mis en attente pour vérifier et m'a coupé ! Depuis là je ne suis plus arriver à parler avec quelqu'un, j'ai appelé 5 fois et chaque fois je suis resté une demi heure avec le disc d'attente. Et vous parlez de service clients ?

Comment on peut faire pour savoir si et quand on va recevoir la carte sim?

Ugh @Armad,

Vous pouvez contacter la tribu webcare sur les réseaux sociaux afin qu'ils vous viennent en aide et qu'il contrôlent à nouveau votre commande. 

Que l'esprit de la trbu vous accompagne,

Totem

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