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Je capte la 4g mais n'ai pas de connexion

Discussion créée le: 14-04-23 19h03

Réponses: 2 réponses

Eliot-vh
Apprenti pisteur
‎14-04-2023 19h03

Je capte la 4g mais n'ai pas de connexion

Bonjour ! 

Je suis en voyage et après avoir traversé les pays bas et l'Allemagne, ma 4g ne fonctionne plus au Danemark.

J'ai pourtant l'indicateur 4g qui indique qu'il capte un signal fort. Mais je n'arrive pas à accéder à Internet. 

L'iitinerance de données est activées, le problème est survenu peu après la frontière danoise mais y'a peut être pas de lien.

 

Quelq'un.e ici a une idée de comment remédier à ce problème ? 

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2 RÉPONSES 2
bulrog
Sage
Sage
‎14-04-2023 20h44

Hello,

Cela devrait fonctionner. Essayez d’éteindre et d’allumer le smartphone. Si ça ne fonctionne pas, appelez Orange.

Essayez aussi de choisir un réseau manuellement. 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
En réponse à bulrog
Eliot-vh
Apprenti pisteur
‎15-04-2023 10h58

Merci ! 

J'ai appelé orange mais ils ne voyaient pas le problème et m'ont conseillé quelques manip que j'avais déjà fait.

La 4g a de nouveau marché d'un coup puis a nouveau plus. 

Peut être est ce simplement du a la région dans laquelle je me trouve. 

Je vais voir si ça marche mieux en arrivant près d'une grande ville !

 

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