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eokaowl
Pisteur confirmé

Le réseau 4G est-il toujours en panne pour les cartes prépayées?

Bonjour,

Depuis vendredi, il m’est pas possible de me connecter au réseau 4G.

En premier, lorsque je me suis connectée à orange.be, le site indiquait que le service était temporairement indisponible.

Maintenant, lorsque je me connecte à orange.be, il n'affiche plus d'erreur--mais tous les GB bonus et SMS bonus sont perdus! J'avais plein de GB et de SMS avant que le réseau tombe en panne.

De plus, il n'est pas possible d'ajouter un package (Promo 1 Go 24h) pour augmenter les GB perdus en attendant que le service soit rétabli. Il me reste beaucoup de crédit d'appel.

@Totemou quelqu'un
Il y a des nouvelles?

C'est dommage de laisser des clients fidèles sans nouvelles.

Étiquettes (2)
9 RÉPONSES 9
muscardingue
Pisteur expérimenté

C'est toujours pas réglé chez moi, je vais essayer de téléphoner demain 8h.

Lilo97
Pisteur confirmé

Bonjour je n ai rencontré aucun soucis de mon coté 

Bonsoir à tous-tes,

Je vois qu'il y a 4 discussions ouvertes à ce sujet et qu'on est quelques uns - unes à n'avoir toujours pas de service  :

 

1. Incident sur les recharges prépayées - Tribe (orange.be)

2. Le réseau 4G est-il toujours en panne pour les car... - Tribe (orange.be)

3. Problème connection 4G - services orange... - Tribe

4. Problème de serveur - Tribe (orange.be)

 

On se rassemblerait tous sur la première des 4 discussions pour exiger la restitution de nos Gb et un dédommagement pour cette absence de service ?

 

Bonne soirée,

PPJ

Orange a publié un message sur Facebook disant

À tous nos clients de cartes prépayées
Vous pouvez recharger votre carte prépayée. Merci pour votre patience.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium/

Mais il y a beaucoup de gens qui ont perdu tous les avantages...plus d’sms plus de 4G !  Aucun commentaires d'Orange.

muscardingue
Pisteur expérimenté

Oui j'ai le même problème que toi. Mes gigas gratuits ont disparus.

J'ai pas essayé de recharger mais 2 pannes en 3 jours ça fait beaucoup ... J'espère qu'il y a des gens qui travaillent chez orange aujourd'hui.

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