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Éclaireur novice

Orange BE a l'etranger

Bonjour,

j'ai achete, en belgique, un Huawei PSmart2019. Arrive aux pays-bas pour mon travail, j'ai place la carte SIM de mon ancien telephonne dans le nouveau. 

Tout fonctionne, sauf la 4G. J'ai essaye la configuration APN manuelle, et aussi la configuration automatique envoyee par Orange. Rien ne fonctionne.

Est-ce que la premier activation doit se faire en belgique (bizarre?). 

 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Orange BE a l'etranger

Bonjour,

j'ai achete, en belgique, un Huawei PSmart2019. Arrive aux pays-bas pour mon travail, j'ai place la carte SIM de mon ancien telephonne dans le nouveau. 

Tout fonctionne, sauf la 4G. J'ai essaye la configuration APN manuelle, et aussi la configuration automatique envoyee par Orange. Rien ne fonctionne.

Est-ce que la premier activation doit se faire en belgique (bizarre?). 

Ugh @tritri

 

Totem se demande si le souci est entre-temps résolu?

Il s'agit peut-être de paramètres à adapter dans le système. Dès lors, le mieux serait de prendre contact avec la tribu du support à la clientèle. 

 

Un signal de fumée et Totem apparait

 

Totem

Apprenti pisteur

Re: Orange BE a l'etranger

Salut!

tu dois aller dans les paramètres du téléphone même pour cocher donner à l'étranger. 

 

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Pisteur confirmé

Re: Orange BE a l'etranger

Bonjour, je pense que tes données d'itinérance ne sont pas activée. Essaye de les activer pour que ta 4g soit disponible au Pays-Bas.

bonne chance 

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Community Manager
Community Manager

Re: Orange BE a l'etranger

Bonjour,

j'ai achete, en belgique, un Huawei PSmart2019. Arrive aux pays-bas pour mon travail, j'ai place la carte SIM de mon ancien telephonne dans le nouveau. 

Tout fonctionne, sauf la 4G. J'ai essaye la configuration APN manuelle, et aussi la configuration automatique envoyee par Orange. Rien ne fonctionne.

Est-ce que la premier activation doit se faire en belgique (bizarre?). 

Bonjour @tritri,

Si les réponses de @NURMAGOMEDOV et de @Tracy vous ont bien aidées, n'hésitez pas à les valider comme solutions approuvées ^^

Cela aidera grandement la communauté !

Nelson 

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