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Didirol
Apprenti éclaireur

Perte de datas supplémentaires

J'ai acheté 20 gigas supplémentaires le mois passé, valables jusqu'au 17 septembre. Depuis ma remise à zéro le 10 septembre, ma consommation n'est plus déduite de mes 20 gigas mais de ceux de mon abonnement alors qu'il me reste presque la moitié.  Pourtant, je les ai payées.  Comment faire pour ne pas les perdre? 

Étiquettes (1)
3 RÉPONSES 3
Tiralia99
Pisteur expérimenté

Aucune idée désolé 

bulrog
Chef chaman

Bonjour,

Effectivement , cela va être difficile...  L'utilisation des datas entre l'abonnement et l'achat de recharge n'est pas toujours très clair.  Logiquement, on devrait utiliser les datas qui s'épuisent les premiers mais ce n'est pas le cas.  Je suppose que Orange part du principe qu'on épuise les datas achetés en dernier lieu, ce qui n'est pas très logique.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Tiralia99
Pisteur expérimenté

Bien vu

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