Bonjour,
Je tiens à exprimer ma frustration concernant un problème qui persiste depuis mardi. Depuis ce jour-là, j'ai appelé à plusieurs reprises le service client pour résoudre un souci lié à mon forfait et ma consommation de données mobiles. On m'a conseillé différentes actions, mais rien n'a changé. On m'a même informé que ma data était épuisée, pourtant aujourd'hui j'ai activé mes 20 Go gratuits de l'offre Orange Thank You, et le problème persiste.
De plus, mardi on m'a assuré que j'aurai une réponse dans un délai de 24 heures maximum avec une solution. Nous sommes jeudi et je n'ai toujours aucune réponse concrète. Le service client me dit uniquement que mon dossier est remonté à un autre service, mais je ne vois aucune avancée.
J'aimerais régler ce problème dans les plus brefs délais, je sollicite donc votre aide pour trouver une solution rapide et efficace.
Merci d'avance pour votre compréhension et votre réactivité.
Cordialement,
Noncha243
