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Roaming en Europe

Discussion créée le: 21-05-22 23h36

Réponses: 5 réponses

Matias
Apprenti pisteur

Roaming en Europe

Bonjour ! 

J'ai un souci avec mon roaming en Europe. J'ai un abonnement internet illimité et à chaque fois que je pars à l'étranger (la dernière fois en France) je n'ai plus accès à internet. J'ai appelé Orange à chaque fois (4 fois), et ils me donnent à chaque fois des instructions pour changer les paramètres de mon téléphone... et à chaque fois sans succès.

Quelqu'un aurait une idée pour l'aider ? 🙏🙏🙏 (Oui, mes donnés mobiles sont activées)

Merciiii

 

Étiquettes (1)
5 RÉPONSES 5
damien44
Pisteur confirmé

Quand tu es a l'étranger, avoir les données mobile activées n'est pas suffisant, il faut aller dans les paramètres et activer l'option "itinérance". Tant que cette option n'est pas activée, cela ne fonctionnera pas. C'est un système de protection qui date depuis toujours pour protéger les hors forfaits, alors que la plupart du temps, c'est gratuit et fait partie de ton forfait. 

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Matias
Apprenti pisteur

Merci Damien,

Oui, mais c'est bien ça le souci. L'option "itinerance" (ainsi que l'option "données mobiles") sont activées et malgré cela toujours pas d'internet à l'étranger (Europe).

C'est assez frustrant de ne pas trouver une réponse de la part d'Orange.

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Matias

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aleskei
Guerisseur confirmé

@Matias Bonjour ,

Désolé je ne sais te dire car moi je n'ai jamais eu de problème en France avec ma 4G ni en Angleterre avec ma 4G et je n'ai que 10 GB seulement.

Mes paramètre ce sont mis automatiquement quand j'ai pris mes abonnements donc je ne sais pas plus ou est ton problème.

Je t'aurais dit de sonnée chez ORANGE mes tu la déjà fait sens réponse la seule chose que je voie c'est d'aller chez ORANGE SHOP et leur explique il seront le faire eu normalement.

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Matias
Apprenti pisteur

Merci Aleskei,

Oui, je suis allé dans un magasin Orange et ils' m'ont dit qu'ils peuvent rien faire à leur niveau pour ce type de probleme technique.

C'est assez frustrant de ne pas trouver une réponse de la part d'Orange par rapport à mon problème de roaming. 

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Matias

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