menu
Help
annuleren
Suggesties inschakelen
Met de functie voor automatische suggesties kunt u uw zoekresultaten snel verfijnen doordat mogelijke overeenkomsten wordt voorgesteld terwijl u typt.
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Abo Unlimited is eigenlijk toch limited

Topic gestart op: 09-09-21 13h29

Antwoorden: 6 antwoorden

Kula
Gewaardeerd verkenner
‎09-09-2021 13h29

Abo Unlimited is eigenlijk toch limited

OPGELOST

Ik heb een smartphone abo ´unlimited´... wat eigenlijk wil zeggen dat het niet unlimited is qua dataverkeer... wanneer mijn dataverkeer 30Gb opgebruikt is, surf ik aan lagere snelheid, maar ook daar moet ik nog es extra voor betalen bovenop mijn abo bedrag? 

Labels (1)
Thema's:
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
patrick2
Wijze
Wijze
‎09-09-2021 13h35

@Kula  

Nee die stelling klopt niet. 

Je hebt een Go Unlimited en die is ongelimiteerd in gebruik. Dat wil zeggen 30 GB aan volledige snelheid en daarna kan je verder blijven surfen maar tegen een lagere snelheid. 

Als je buiten je bundel gaat kan dit ook zijn door betaalde sms berichten of verbruik buiten je bundel , bijvoorbeeld bellen buiten Europa. Je moet je gedetailleerde factuur goed nakijken als je aangerekend wordt voor verbruik buiten bundel. Moest je nog niet aan het einde zijn van je facturatie cyclus maar je ziet wel verbruik buiten bundel kan het ook zijn dat dit nog rechtgezet wordt. Heb dit namelijk ook al eens gehad en een tijd later werd het niet aangerekend. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 pluimen
6 ANTWOORDEN 6
In antwoord op patrick2
Kula
Gewaardeerd verkenner
‎10-09-2021 0h14

Dan klopt er toch iets niet hoor, het geld dat ik extra moet betalen is normaal altijd van 5Gb extra volume aan te vragen, is dus altijd per 10€, maar ik zie nu dat ik een bedrag zit van 27,47€... daarom zag ik dat er iets niet klopte. Ik heb na mijn laatste 5Gb extra, de optie eens niet aangevinkt, ik heb nog mobiel internet, trager weliswaar... en dit zou volgens u zonder extra kost moeten zijn? Hoe kan ik dit bekijken, of controleren op mijn volgende factuur?

0 pluimen
In antwoord op Kula
TomB
Orange-werknemer
‎11-09-2021 9h42

Beste @Kula ,

Deze extra kosten zullen niet van mobiele data zijn.
Best eens de factuur in detail bekijken via de MyOrange App or langsgaan in de shop met ID zodat we de factuur in detail samen kunnen bekijken.

Dit is mogelijk vanaf u de sms & email ontvangt ivm de factuur.


Groeten,
Shop Medewerker
Tom

Leden met de meeste pluimen
Alles weergeven