Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 26-05-20 21h52
Antwoorden: 14 antwoorden
Ik ben als LOVE klant omgeschakelt van Koala (mobiel), naar Go plus. Maar blijkbaar ben ik nu de extra (dubbele) data die ik love klant kreeg (8gb ipv 4gb) kwijt en heb ik go plus enkel 5GB. Is dat normaal?
Is dan een slechte zet geweest 🤔
Beste @patrick2 ,
Dit telt voor het multiproductvoordeel in het algemeen (dit wordt in de systemen aanzien als een optie die automatisch actief komt indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.)
Alles wordt pro rata berekend. Nieuwe klanten, toevoeging nummers bij bestaande klanten, LOVE veranderingen, toevoeging kaarten, toevoeging opties.
Indien er sprake is van Pro rata op de factuur krijgt men ook altijd op pagina 2 van de factuur een voorbeeld waarin een duidelijke uitleg staat.
Groeten,
Shop Medewerker
Tom
Bedankt @TomB dan zijn we daarvan ook weer op de hoogte. Is heel belangrijke info want wij geven omtrent dit ook vaak info mee en willen niet de verkeerde info geven.
Had het hier ondertussen terug gevonden 👍🏻
@rudike als je naar de nieuwe Go Formule gaat blijft die korting lopen zolang je Love klant blijft. Dus je blijft die €21 behouden en dat is geen aanbieding voor nu of om klanten te lokken dat is een blijvende korting.
Dat je nu de cloud kwijt bent of andere voordelen , zoals de dubbele data , had je ook even kunnen inlezen. Je kan op de website eerst altijd eens kijken wat het precies inhoud voor je een overstap maakt. Op die manier had je al een hoop kunnen weten. Het is niet aan Orange om iedereen op de hoogte te brengen persoonlijk wat er veranderd daar is de website voor.
Zoals je het ziet als belazeren vind ik wel wat ver gezocht want het is geen belazeren daar zie je het toch echt verkeerd. Overal staat duidelijk op de website vermeld wat er in de nieuwe formules zit.
Als ze zich de moeite doen om mensen wel een ander beter tarief plan aan te raden, konden ze dat ook even vermelden .
Het gedeelte van de dubbele data en van de cloud word op een handige manier gewoon niet vermeld.
Als het niet word vermeld, verwachten mensen niet dat ze het afnemen als je het eenmaal hebt.
Gebruiker | Aantal |
---|---|
7 | |
4 | |
4 | |
1 | |
1 |