Gratis 5 GB data

[Joach]

Dankjewel Orange voor deze leuke geste van 5 GB gratis data naar aanleiding van jullie 5 jarig bestaan in België. Dit voor alle klanten.

Heb in Myorange app gezien dat dit dubbel is geactiveerd. Klopt dit?

Ook bij data inbegrepen in abonnement is 2 GB extra is geactiveerd. Is dit tijdelijk? Of gebeurd er aanpassing aan de abonnementen.

Zijn klant bij Orange zowel met Love pack trio en hebben allebei Go plus abonnement van 20 Euro (16 euro mits korting)

Joach

[Josette · Accepted solution]

@Joach goedemorgen, je kan hier eens lezen gaan.

https://community.orange.be/t5/Orange-Thank-You/5-GB-gratis/m-p/99370#M2464

[Antoon1]

Heb deze 5 GB op 21 mei geactiveerd. Werkt prima. Tot 3 juni. Kreeg een sms van Orange dat mijn belwaarde onder de €3 was. Eventjes later was de belwaarde onder €0,50. Uit eindelijk gestopt op €0,17. Heb een prepaid en er was zonder bellen €3,5 af gegaan. Heb Orange gebeld en die zegde mij dat om een of andere reden op 2 juni ipv data van mijn gratis data deze van mijn bel waarde af was gegaan. Verontschuldiging gekregen en gratis belwaarde gekregen alleen deze is maar 1 maand geldig terwijl de termijn bij €5 herladen 12 maanden is. Gebruik mijn belwaarde alleen indien nodig. Nu ben ik deze over 1 maand kwijt. Vindt dit heel jammer en hoop dat Orange dit nog kan recht zetten. Anders slechte service 😷😥

[patrick2]

@Antoon1  

Heb je dan ook expliciet gevraagd dit recht te zetten ?  Als je dat niet gedaan hebt dan komt dit niet in orde. Want als je enkel 1 maand bel te goed hebt dan is het dus niet in orde en dan zou ik toch eens terug contact zoeken. 

[Antoon1]

@patrick2 

Zag dit op my Orange app. Heb gelijk terug gebeld en hij zegde dat dit niet mogelijk is om dit bedrag bij de belwaarde te doen. Zou niet weten naar wie te bellen dan 😷

[patrick2]

@Antoon1  

De klantendienst moet er voor zorgen dat er een deftig dossier is en dat bekeken wordt. Dan zou je dus recht hebben op je belwaarde wat er af gegaan is en je cadeau je 5 GB gratis. Het is niet jou schuld dat de tellers verkeerd lopen dus je moet er niet mee akkoord gaan.