Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Cindy0405
Aspirant verkenner

Surfherlaadvolume

Hallo,

Ik heb 15GB data per maand. Zeker ruim voldoende aangezien ik per maand ongeveer 3 GB verbruik heb. Deze week zag ik plots dat er 25GB. surfherlaadvolume tussen mijn data stond. Ik nam contact op met orange en de medewerker vertelde me dat ik dit aangekocht heb. Maar dit klopt helemaal niet. Ik had helemaal niets aangekocht. Integendeel, wat zou ik nu moeten met zoveel extra data terwijl ik mijn eigen data nog niet verbruikt krijg? Orange kan hier niets aan doen en de data zal doorgerekend worden op de factuur. En dit terwijl ik geen aankoop heb gedaan! Dit maakt me toch wel kwaad. 

Labels (1)
0 pluimen
10 ANTWOORDEN 10
patrick2
Leidende sjamaan

@Cindy0405  

Ik denk dat dit je 10 GB extra cadeau is die je hebt gekregen maar ik kan er naast zitten. Kan je eens een printscreen sturen ? 

Anders zoals @Joery_dw  zegt wacht anders je factuur af. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Cindy0405
Aspirant verkenner

De 10GB staat er ook bij, los van de rest. Ik voeg er een screenshot bij.

0 pluimen

@Cindy0405  

Ik zie daar ook kosten buiten je bundel staan € 10 ?

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Cindy0405
Aspirant verkenner

Ja klopt, dat zou die data zijn. Ik heb deze niet besteld en zelfs geen bevestiging van ontvangen. 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen