Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Aspirant verkenner

Is data via Flybox echt onbeperkt?

Hallo

Volgens de voorwaarden vermeld op de website van orange.be zou ik met mij flybox onbeperkt kunnen surfen. Weliswaar aan verlaagde snelheid wanneer de actieve bundels opgebruikt zijn, maar de connectie met internet zou moeten blijven bestaan. Niet dus.

Nadat mijn 150G opgebruikt was werd ik automatisch doorgestuurd naar een webpagina van orange met de foutieve melding dat mijn sim in een verkeerde modem zou steken, wat pertinent niet waar is!

Ik heb net een extra optie van €10 moeten bijnemen om terug weer te kunnen surfen. Orange jaagt me dus op kosten terwijl zijzelf beweren dat alleen de datasnelheid verlaagd wordt bij overschrijden van de actieve bundels. Nergens op de website wordt gewaag gemaakt van enig surflimiet.

Heb trouwens 4 keren moeten bellen naar de klantendienst met wisselend resultaat. Eerst wordt er getracht me wijs te maken dat een datalimiet normaal is, er wordt naar het model van mijn wifi-modem gevraagd, wordt in wacht gezet waarna de verbinding wegvalt, etc...

Uiteindelijk lijkt er nu een ticket te zijn opgemaakt maar dit heeft dus veel voeten in de aarde gehad. Simpel is anders.

Kortom als orange nergens op de website van een datalimiet gewaagt dan mag er ook geen datalimiet zijn. Wens een deftige uitleg en de terugstorting van mijn €10.

Heb bijlage toegevoegd van de webpagina waarnaar ik automatisch werd doorverwezen to.

 

Gegroet.

 

 

 

 

Labels (1)
10 ANTWOORDEN 10
Highlighted
Anonymous
Niet van toepassing

@Torvicx 

Als je surfvolume op is kan je normaal surfen aan een verlaagde snelheid van 256 kbps. Maar 256kbps stelt echt niets voor, kan je in mijn ogen niets mee doen!

De enigste oplossing voor je flybox is dan volume bijnemen, wil je fatsoenlijk surfen

Een andere optie is vast internet nemen!!! (Love duo/trio)

 

 

Highlighted
Veteraan verkenner

Dan ben je met arend abo nog rapper als surf Date op is want die ga 512 kbps dat is ook zeer traag maar vast internet pakken is besten maar keus is aan u love duo of love trio 

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan


@Sloebers  schreef:

Dan ben je met arend abo nog rapper als surf Date op is want die ga 512 kbps dat is ook zeer traag maar vast internet pakken is besten maar keus is aan u love duo of love trio 


Maar met Arend kun je niks aanvangen op een FlyBox hé .... Daar heeft TS niks aan ...

En TS zal wel een reden hebben om een FlyBox te hebben ipv vast internet.

P.S. Voor diegenen die forumtaal niet gewend zijn: TS staat voor Topic Starter. Zo hoef je nooit naar zijn/haar naam te zoeken.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Veteraan verkenner

Née maar ik ken mensen die zoon kleine kaske hebben voor 4g om te zetten in internet te werken bevoorbeelt kaske waar u gsm sim kaartje kan insteken in zoon 4g kaske zet dat om in internet maar gij moet pin code uit zetten van u sim kaartje als u sim kaartje daar in steekt als ik niet vergeet trek daar foto van

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

@Sloebers 

De FlyBox werkt met een eigen sim kaart en een eigen abonnement. Daar een sim kaart van een Cheetah abonnement insteken heeft trouwens niet veel zin want de hoeveelheid data dat die hebben is sowieso veel kleiner dan die van een originele FlyBox kaart. Als het al zou werken, want dat is niet gegarandeerd.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Anonymous
Niet van toepassing

@Torvicx 

Ik was nog eens aan het denken:

Misschien je Flybox eens terug herstarten en de simkaart er uithalen en terug insteken!
Normaal moet je kunnen surfen op verlaagde snelheid (Heb zelf ook een Flybox gehad, bij mij ging dit)

Je kan ook je situatie eens aan Orange uitleggen via FB, want ik weet dat het via de gewone weg (5000) soms nogal stroef verloopt!!

Highlighted
Aspirant verkenner

De saga gaat verder.

Werd in veband met mijn oorspronkelijke vraag aan de klantendienst net opgebeld door de technische dienst van Orange. Een man met een franstalige accent probeerde uit te leggen dat er weldegelijk een datalimiet bestaat maar dat hij niet zeker wist of het al dan niet ergens op de website van orange te vinden zou zijn.

Hij zelf kon verder niets doen want het betrof geen technisch probleem, hij raade me aan om via de website een mail te sturen naar de marketingafdeling. Het zelf intern doorsturen kon hij niet.

Zodus klantendienst 5000 heeft mijn vraag verkeerdelijk doorgestuurd naar de technische dienst.

Héhé, Orange blijft u bezig houden.   😕

0 pluimen
Highlighted
Gewaardeerd verkenner

Houdt u ons op de hoogte van de verdere evolutie a.u.b.?

De "voorwaarden van het aanbod Flybox 150 GB" zijn inderdaad "vrij duidelijk", maar toegegeven een snelheid van 256 kbps is "toch vrij beperkt" 

Zodra je de 15 GB surfvolume van je abonnement Flybox 15 GB (Easy Internet @Home) en de 35 GB surfvolume van de piekuren van de optie Data Boost helemaal hebt opgebruikt, wordt je surfsnelheid in piek- en daluren verlaagd naar 256 kbps, zelfs al heb je de 100 GB van de daluren niet helemaal opgebruikt. Je kan weer tegen de normale snelheid surfen als je een surfherlaadbeurt koopt.

In de algemene voorwaarden "internet@home" wordt evenwel ook onderstaande vermeld:

6.3.7. Om de integriteit en prestaties van het Orange-netwerk te vrijwaren, behoudt Orange Belgium n.v. zich het recht voor te allen tijde toezicht te houden op de verbruikte volumes en elke handeling te stellen die noodzakelijk is om die integriteit en prestaties te behouden, waaronder een tijdelijke inperking of beperking van de geleverde Dienst.

= Orange houdt zich m.a.w. het recht voor de dienstverlening (tijdelijk) te stoppen (bv. wanneer een bepaald volume overschreden wordt)

cfr.

http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=107&t=55708&p=796442&hilit=flybox+185+GB#p796442

Het kan verschillen van maand tot maand maar volgens mijn ervaring is er een harde bovengrens van +/- 180-185 gb. Daarna heb je niets meer van datauitwisseling. 0. Je bent verbonden maar toch offline.

 

 

Leidende sjamaan

@M_016 

Interessante info Smiley Vrolijk

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen