Mobiel internet in buitenland over abbo

[chloedc]

Ik heb het Arend abonnement en ik verblijf momenteel in Duitsland. Ik zie op de app dat er ineens 50€ wordt gerekend voor mobiel internet in het buitenland, maar je surft en belt toch hetzelfde als in België? Ik snap dus niet vanwaar deze kosten komen.

[Cdt24801]

@chloedc 

Dat klopt, je zou gewoon moeten kunnen werken zoals hier in BE, geen extra kosten . Misschien toch eens de klantendienst raadplegen, want dit is niet OK.

[Cdt24801]

@chloedc 

Nig even iets gecheckt en inderdaad, je zou geen extra kosten mogen hebben. Ik twijfelde even of je misschien over uw limiet gegaan was (want onbeperkt surfen is eigenlijk 20 GB. Maar wanneer je die limiet overschrijdt betaal je niet méér, enkel uw snelheid wordt gereduceerd).

Het antwoord blijft dus: neen, dat klopt inderdaad niet.

[Totem]

Ugh @chloedc

Totem betreurt de extra kosten.
Helaas is ons Orangedorp getroffen door een incident in Duitsland.
Neem zeker contact op met de klantendienst om hiervoor een dossier aan te maken.
 

Zonnegroet

Totem