Mobiel internet
Informatie nodig over mobiel internet? Wil je meer weten over mobiele data? In deze rubriek vind je je antwoorden!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Mobiel internet in buitenland over abbo

Topic gestart op: 14-10-19 15h06

Antwoorden: 3 antwoorden

chloedc
Aspirant verkenner

Mobiel internet in buitenland over abbo

Ik heb het Arend abonnement en ik verblijf momenteel in Duitsland. Ik zie op de app dat er ineens 50€ wordt gerekend voor mobiel internet in het buitenland, maar je surft en belt toch hetzelfde als in België? Ik snap dus niet vanwaar deze kosten komen.

Labels (1)
3 ANTWOORDEN 3
Cdt24801
Leidende sjamaan

@chloedc 

Dat klopt, je zou gewoon moeten kunnen werken zoals hier in BE, geen extra kosten . Misschien toch eens de klantendienst raadplegen, want dit is niet OK.

Leuze van de dag | Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Cdt24801
Leidende sjamaan

@chloedc 

Nig even iets gecheckt en inderdaad, je zou geen extra kosten mogen hebben. Ik twijfelde even of je misschien over uw limiet gegaan was (want onbeperkt surfen is eigenlijk 20 GB. Maar wanneer je die limiet overschrijdt betaal je niet méér, enkel uw snelheid wordt gereduceerd).

Het antwoord blijft dus: neen, dat klopt inderdaad niet.

Leuze van de dag | Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Totem
Grote Wijze
Grote Wijze

Ugh @chloedc

 

Totem betreurt de extra kosten.
Helaas is ons Orangedorp getroffen door een incident in Duitsland.
Neem zeker contact op met de klantendienst om hiervoor een dossier aan te maken.
 

Zonnegroet

Totem

Leden met de meeste pluimen