annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

profiel verdwenen

Topic gestart op: 19-12-23 15h31

Antwoorden: 6 antwoorden

Virannha
Ervaren verkenner

profiel verdwenen

OPGELOST

Hallo iedereen, ik nam vorige week 2 mobiele abonnementen bij Orange, om het abonnement van mijn Flybox te vervangen want die 50GB dat men maar heeft gedurende de piekuren) voldeed niet, dus verving ik het met een sim kaartje van 300 GB (de go extreme) vorige vrijdag, de andere sim kaart steekt in mijn gsm.

Alles werkte ok, dus belde ik een uurtje geleden naar de 5000 om mijn abonnement van de Flybox op te zeggen. Er meermaals bij gezegd dat de 2 nieuwe moesten blijven bestaan. Abonnement is 2 jaar oud (sinds deze maand)

Ik kreeg - zoals de man van Orange die ik aan de lijn had zei - een email om dit te bevestigen, klikte op de link om de opzegging te vervolledigen. 

Nu geraak ik niet meer in mijn klantenzone. Is dit tijdelijk? Want anders kan ik mijn verbruik niet opvolgen...

 

Labels (1)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
Pletse
Gewaardeerde genezer

Hey @Virannha ,

Wanneer je je login hebt aangemaakt voor de klantenzone en deze was gelinkt aan het Flybox abonnement, dan zal deze login nu verdwenen zijn omdat het Flybox abonnement werd stopgezet.

Ik zou proberen om een nieuwe login aan te maken gelinkt aan het nummer dat in je GSM zit. Als dit nummer het hoofdnummer is van je factuur, dan zou je ook het 2de nummer moeten zien en het verbruik kunnen opvolgen. Schrijf je in voor de Klantenzone | Orange België

Mocht je het 2de nummer niet zien via de "My Orange" app op je gsm en de klantenzone, bel dan even naar de klantendienst om te vragen om het nummer dat in je gsm zit in te stellen als "factuurverantwoordelijke".

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 pluimen
6 ANTWOORDEN 6
Gregory
Wijze
Wijze

Bedoeling, @Virannha is dat je voor je gsm een Go Extreme neemt en daarbij een Surf Extra card.  Van deze Surf Extra card doe je de PIN weg en steekt ze in de Flybox

Zo heb je maar 1 abonnement ipv 2 dat je 3 EUR meer kost.  De 300 GB moet je delen tussen je gsm en de flybox.  Per abonnement kan je max 3 Surf Extra cards hebben

Surf Extra Card - Simkaart voor tablet | Orange België

Als je een nieuw tablet koopt en je wil dar ook 4G mee gebruiken, dan schaf je je een tweede Surf Extra card aan

Dus kun je 1 van je twee mobiele abonnementen opzeggen

0 pluimen
Pletse
Gewaardeerde genezer

De surf extra card in de Flybox steken. Zo kan de Flybox wifi “geven” via de extra card die de data gebruikt van je gsm abonnement die in je gsm zit.

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen