@TwistedBE goedenavond,
de mannen hebben je al te woord gestaan, van mij krijg je deze,
vind wel dat je lang gewacht het, chapeau dat geduld zou ik niet hebben.
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
Het is een lang verhaal met toch wel vele telefoontjes naar de klantendienst. Via deze weg gaan we ook jammer genoeg niet kunnen helpen aangezien er een activering dient te gebeuren. Hier kunnen geen activeringen plaats vinden en dossiers kunnen we ook niet inzien. Allemaal zijn we klant van Orange en hier is dus geen klantendienst of een andere persoon van Orange die hier iets mee kan doen.
Ik raad je aan om eens via Messenger van Facebook een bericht te sturen , je hebt er wel een account nodig. Of je kan ook via Twitter gaan als je daar een account hebt. Daar gewoon je vraag stellen en dan zullen deze het door geven en bekijken moet de juiste betrokken diensten. Je zal ook niet direct een antwoord gaan krijgen omdat dit door andere diensten bekeken wordt maar uiteindelijk gaan ze je wel een juist en correct antwoord geven wat je probleem oplost.
Terwijl ik uw relaas aan het lezen was rijpte er reeds een antwoord in mijn achterhoofd.
Na uw relaas stond daar het antwoord van @patrick2 . Hetgeen ik bedacht had stond daar reeds. ik treed hem dus volledig bij.
Ikzelf heb reeds mijn tweede FTC, de eerste is na een stroomuitval niet meer deftig terug opgestart en was met geen mogelijkheid terug aan de praat te krijgen. Ik heb kosteloos een nieuwe toegestuurd gekregen en nadat hij aangesloten was had ik enkele uren later reeds opnieuw volledige verbinding.
Ik leg hier wel ook de nadruk op dat ik alles via messenger gedaan heb. Je hoeft niet aan de lijn te blijven en uw vraag komt bij de competente mensen terecht. Bovendien heb je dan steeds een spoor van uw actie. En hebben ze van Orange uit een vraag, dan bellen zij (de technische dienst dus, geen helpdeskmedewerker) u zelf op om het verder uit te klaren, hebben ze bij mij ook gedaan.
Ik kan echt niet klagen van de service van Orange met betrekking tot de FTC.
