@Bolleke-Beezeke vind het heel teleurstellend wat ik lees. Een klantendienst is iets wat een klant moet helpen en niet zijn eigen plan moet trekken.
Betreft die activering van je E-sim als je die code inscand is de E-sim direct actief. Ik heb deze ook een tijdje gebruikt om te testen en bij de scanning van de QR code was de kaart direct actief in een paar seconden. Heb het wel op een Iphone getest dus hoe een Samsung ermee omgaat heb ik geen idee van. Je dient zo wat stappen te overlopen vooraleer alles actief is. heb je deze stappen eens doorlopen ? Het is maar als hulp bedoeld en laat even weten of je dit allemaal gedaan hebt of niet. Als je dat niet gedaan hebt overloop het nog eens en kijk alles goed na. Wat ik wel zie aan de stappen is dat het voor Android meerdere handelingen heeft.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Bolleke-Beezeke beste stuur je dan eens naar het Webcare team te bereiken via Messenger of Twitter. Die kijken dat voor dan direct voor je na. Als het is opgelost sturen ze je een berichtje terug. Meer kunnen we hier ook niet doen . Wij hebben geen hulpmiddelen het op te lossen. Hier zijn enkel klanten actief.
