Cadeaus niet ontvangen

[bogaertsniels]

Ik koos op 21/12 voor een cadeau van 20GB gratis, dit zou binnen de 24u geactiveerd worden en bevestigd met een sms wanneer actief. Helaas tot op heden niets ontvangen? 
In de app weliswaar bevestiging van het gekozen cadeau?  

[patrick2]

@bogaertsniels 

Hiervoor zou ik toch even de klantendienst bellen of een berichtje doen via Facebook Messenger als je Facebook hebt. 

Wij kunnen dat niet nagaan waar dit probleem ligt aangezien je een cadeau hebt geaccepteerd via Orange zelf. Deze moeten je data er op zetten en ja dat gaat normaal gezien wel sneller dan nu.