Geen toegang klantenzone

[Davygtc]

Sinds maandag ben ik bij orange voor internet en tv en het zou tot 48u kunnen duren voor toegang te krijgen op klantenzone maar werkt dus nog steeds niet 🙄 en ook op orange app niet

 

[Josette]

@Davygtc goedemorgen,

verwijder de app via instellingen, apps, verwijderen.

Start je toestel volledig opnieuw op.

Download de app opnieuw.

Je moet wel je telefoonnummer invullen hé.

Succes.

[Davygtc]

Al geprobeerd en werkt niet heb wel base nummer 

[Josette]

@Davygtc aha daar zit de knoop.

Je moet een Orange nummer hebben.

Succes.

[Pletse]

Dag @Josette ,

Ik moet je hier tegenspreken. Orange klanten zonder gsm (Love Duo) kunnen ook inloggen op de klantenzone/website. Ze moeten hun registreren met hun internetnummer dacht ik en kunnen zo hun pakket raadplegen.

@Davygtc ,

Je neemt best eens contact met de klantendienst als het probleeem blijft.