Kredit niet gekregen

[AlinaS]

Op 12maart,heb ik mijn herlaadkaart opgeladen met 15 euro..als altijd op de laatste bijna 5jaar.Ik heb de kredit nog niet gekregen tot nu toe.Vandaag is 31Maart.Ik heb aan de Klantenservice 2 keer gebeld, de 2de keer de vrouw daar zei dat ik 4Gb van internet ga krijgen en dat ik moet een email sturen aan orange met bewijs dat ik heb de 15euro betaald.Ik heb nooit een email terug gekregen en nooit mijn 15euro.Het is niet de eerste keer!!!!!

[patrick2]

@AlinaS  goed dat je het bewijs hebt. Beste wat je nu kan doen is het via messenger versturen , het webcare team. Doe daar ook deze foto bij dat je hebt als bewijs en zet daar je verhaal neer wat je niet hebt gekregen. Deze zullen dat direct door sturen naar de juiste diensten en het bekijken. Je hoeft niet te wachten op bericht want zij zullen je zelf bericht sturen als het is opgelost. Het is een beetje vervelend nu allemaal want er zal een grote drukte zijn door de sluiting van de shops waardoor alles nu bij hun terecht komt. Maar ik zou het zo doen is mijn advies.

[AlinaS · Accepted solution]

Dank je wel voor jouw advies! Ik probeer zo doen.Ik hoop dat eindelijk gaan zij die goed regelen.