Probleem aanmaken login klantenzone

[noushis]

Hallo.

Ik probeer een login voor mijn vriend te maken met zijn mailadres (met zijn gsmnr) maar ik krijg steeds een error op zijn mailadres...

Hij heeft wel een speciaal mailadres van telenet... voornaam.familienaam1.-.familienaam2@pandora.be

Hij krijgt zijn facturen wel op dit mailadres (met zijn echte namen) maar hij heeft geen toegang tot de klantenzone om domiciliering te activeren door deze error.

Iemand advies?

Alvast bedankt.

[Helen1]

Is het mss een idee om een nieuwe email adres bij gmail te maken? Of je andere te deactiveren en nadien te heractiveren?En alles over te zetten? Ik weet dat dat vervelend is maar zo zou dat mss dan lukken?

Anders klantendienst 5000 bellen?

Succes bij deze alvast

Helen1

[Cdt24801]

@noushis 

Een deel van het probleem kan dat "pandora" mail adres zijn. Telenet is die aan het uitfaseren en vanalles gaat niet meer werken of werkt al niet meer als je nog "pandora" gebruikt.

[patrick2]

@noushis 

Sinds wanneer is je vriend klant ? 

[noushis]

Ik denk al meer dan een half jaar