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LePaladin
Pisteur confirmé

Abonnement Coyote désactivé

RÉSOLU

Bonjour,

J'ai un abonnement Aigle illimité avec Coyote depuis février.

Hier, quand j'ai voulu utilser l'appli Coyote, j'ai eu un message disanr que je devais renouveler mon abonnement Coyote, désactivé depuis le 28 mars.

Je ne comprends pas pourquoi il faut renouveler cet abonnelent qui est compris dans le forfait Aigle ???

Comment faire pour réactiver mon accès ?

Merci.

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4 RÉPONSES 4
fmo
Pisteur expérimenté

Re: Abonnement Coyote désactivé

N'avez-vous pas procéder à une mise à jour de l'apps, dans ce cas il arrive parfois qu'il faille se réidentifier via la page d'acceuil de l'apps et choisir client "orange" via le réseau mobile et non par le WIFI

LePaladin
Pisteur confirmé

Re: Abonnement Coyote désactivé

En effet ! Mise-à-jour de l'application et j'ai dû me reconnecter à mon compte Orange.

Il faut cliquer sur le bouton de renouvellement d'abonnement et ensuite l'appli propose "Client Orange".

Merci !

noe16042002
Apprenti pisteur

Re: Abonnement Coyote désactivé

Bonjour depuis changement de smartphone il y a 10 jours pour un Huawei p10 lite impossible de me connecter aux services ycoyote orange 

La case" client orange" apparaissant habituellement en bas de page  ne s affiche plus 

Plusieurs contacts aux services clients n y on rien changé

 

Une idée ?? merci 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Abonnement Coyote désactivé

 


@noe16042002@  a écrit :

Bonjour depuis changement de smartphone il y a 10 jours pour un Huawei p10 lite impossible de me connecter aux services ycoyote orange 

La case" client orange" apparaissant habituellement en bas de page  ne s affiche plus 

Plusieurs contacts aux services clients n y on rien changé

 

Une idée ?? merci 


Ugh @noe16042002 ,

Avez-vous réinstallé l'app en étant connecté au réseau?

Si oui, avez-vous la possibilité d'aller dans le Menu de l'app? Allez alors dans "Mon compte", cliquez sur le lien Orange et réactivez l'avantage.

Envoyez-nous des signaux de fumée si cela ne vous aide pas Smiley heureux

Totem

 

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