Activation Surf Extra Card

[Burt]

Bonjour,

J'ai commandé un Surf extra Card ce Lundi (en boutique) et j'ai perdu une semaine a comprendre pourquoi ca ne fonctionne pas...

Aprés une dixaine de coups de fils au service technique, facturation et à la boutique et aprés avoir fait le tri dans les fausses informations, ma demande d'activation à été rejetée car mon numéro n'est pas actif !!?? (Numéro que j'utilisé tout les jours...)

Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Et comment le résoudre? Le boutique me dit de refaire une demande mais je ne vois pas pourquoi ca fonctionnerai...

Merci de votre aide !

[Adriano]

Bonsoir,

Contactez l'équipe Facebook sur la page Orange ils savent dénouer des situations délicates. 

Adriano

[Burt · Accepted solution]

Bonjour Adriano,

Merci du conseil, j'essayerai la prochaine fois ! 🙂

Je suis retourné ajd dans un shop Orange et ca fonctionne !

La première fois, la personne de Orange qui à remplis les formulaires a fait une erreur et à demandé un nouveau numéro plutot que d'activer une seconde carte sur le même numéro...

C'est vraiment le parcour du combatant pour avoir des info fiables !

A bientot,

Burt