Changement plan tarifaire via l’app MyOrange

[Remy0903]

Bonjour,

J’ai récemment changé mon plan tarifaire « Dauphin » en GoPlus. Cependant, j’avais atteint la limite maximale de 4G sur le mois.

Est-ce que le changement de plan tarifaire inclut également un réinitialisation immédiate de mon data ? 

Et est-ce que la facture du mois inclura le prix de mon premier abonnement + celui du nouveau ? 

Merci d’avance pour vos retours,

Rémy

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Quand vous changez d'abonnement, vous repartez à zéro.  Vous avez donc les 8Go du Go Plus de disponibles jusqu'à votre échéance mensuelle.

Pour les prélèvements, lors de votre prochaine facture Orange va :

• compter les 20€ pour le mois à venir (on paie toujours anticipativement)
• compter le prorata du mois du changement (si votre abonnement commence le 25 du mois et que vous avez changé de Dauphin en Go Plus le 15 du mois, Orange va vous compter 21 jours (du 15 au 5 du mois suivant (échéance mensuelle) au nouveau tarif
• décompter le nombre de jours au tarif Dauphin non utilisés (dans mon exemple, toujours les 21 jours du 15 au 5)

Exemple sur base de dates ci-dessus : Le 5 septembre, vous payerez :

• 20€ pour Go Plus du 5 septembre au 5 octobre
• 21 jours de Go Plus du 15 août au 5 septembre, soit 12,90€
• moins 21 jours "Dauphin" du 15 août au 5 septembre, soit 9,68€

Au total, vous payez : 20 + 12,90 - 9,68 = 23,22€

[Remy0903]

Merci beaucoup pour votre réponse détaillée !

Vous avez répondu à mes questions et j’ai bien tout compris.

Bonne journée