J'ai changé de numéro et les perosnnes que je contacte reçois mes messages avec mon ancien numéro

[Naïma14]

Bonjour, 

J'ai un problème depuis quelques jours, ma famille reçoit mes messages avec mon ancien numéro alors que j'ai changé celui ci, je n'ai pas changé de carte sims, j'ai appelé le 5000 lundi, est ce fréquent ? Le problème va t'il se régler seul? En précisant que les personnes reçoivent le message avec mon ancien numéro mais ne peuvent pas y répondre. Je pourrais être facturer 2 fois, vous pensez ? Merci d'avance à ceux qui me répondront 

[Naïma14]

Le problème a été réglé, j'ai sonné au 5000 car le problème persistait, un petit beug d'après eux 

[Valerie7]

Contente que votre problème soit résolu.

De bonne fête de fin d'année 

[Karima89]

Bonjour @Naïma14 

je suis contente pour vous 😊

[Totem · Accepted solution]

Ugh @Naïma14,

N'hésitez pas à contacter le service client si vous rencontrez toujours le même soucis.

Il doit s'agir d'un beug...

Un nuage de fumée et Totem intervient !

Totem