J'ai changé de numéro et les perosnnes que je contacte reçois mes messages avec mon ancien numéro

[Naïma14]

Bonjour, 

J'ai un problème depuis quelques jours, ma famille reçoit mes messages avec mon ancien numéro alors que j'ai changé celui ci, je n'ai pas changé de carte sims, j'ai appelé le 5000 lundi, est ce fréquent ? Le problème va t'il se régler seul? En précisant que les personnes reçoivent le message avec mon ancien numéro mais ne peuvent pas y répondre. Je pourrais être facturer 2 fois, vous pensez ? Merci d'avance à ceux qui me répondront 

[Naïma14]

Oui, j'ai contacté le 5000 on essaie d'arranger cela

[Karima89]

Bonjour @Naïma14 

est ce que le problème c’est résolu entre temps ? 

vous avez essayé de prendre un autre gsm ( monsieur, sœurs, frère…) 

composer le nouveau numéro pour voir si vous gsm sonne . Ou bien avec votre gsm appelez quelqu’un 

si c’est toujours pas fait , alors que la personne avec qui vous avez parler via le service clientèle a pas confirmé votre demande , c’est pour sa que vous avez toujours le même numéro 

[Gregory]

Bonjour @Naïma14 

J'attendrais quelques jours.  Sans doute, le problème se résoudra tout seul.

Si, d'ici quelques jours, cela n'est pas résolu, alors contactez le 5000

cdlt,

[Anonymous]

respect 😂😎 Chef chaman 💪.

cdlt,

@Anonymous ⚜️

[Anonymous]

Bonjour @Naïma14 Personnellement, je me rendrais dans shop Orange pour leur expliquer et montrer votre preuve car pour moi être en présentiel avec un conseiller serais le mieux à faire.

Ou Alors, contacter orange via messenger avec preuve à l'appuis mais plus compliqué!.

Passez un bon samedi😀. 

Cordialement.

@Anonymous ⚜️.