Orange cloud

[Christelle1]

Bonjour

j’ai reçu un mail avec la fin de mon cloud au 30/11/2020

seulement quand je rentre mon numéro de téléphone, mon compte semble ne plus exister

comment récupérer mes photos et vidéos sauvegardées ??

[bulrog]

Quel abonnement avez-vous ?

[Christelle1]

J’avais un abonnement avec le cloud et j’ai changé pour un go 

c’est pour cela que j’aimerais récupérer mon contenu cloud car dans le nouvel abonnement il n’y est plus 

[bulrog]

En-dessous du module de connexion, il est indiqué "Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou mot de passe ?"

Cliquez dessus, indiquez votre adresse mail associée à votre cloud et vous recevrez un nouveau mot de passe.  Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez Orange par message privé via Messenger ou Twitter.

[Alain1962]

Bonsoir, justement, je voudrais aussi me reconnecter sur le cloud, mais comme je suis à l'étranger, je n'ai pas ma carte sim Orange sur mon gsm et j'aimerais recevoir la possibilité de changer mon mot de passe à partir de mon adresse email... comment faut-il faire pour changer son mot de passe, non sur le gsm, mais sur l'email sur mon pc? 

Merci

Alain

[Christelle1]

Il me demande le numéro de telephone

pas d’adresse mail 

je vais les contacter alors

merci