Problème livraison coli

[Aqualung]

Bonjour à tous,

J'ai reçu une boite de biscuit Jules Destrooper en cadeau mais elle n'est jamais arrivé chez moi. Le facteur a déposé un avis dans ma boite et le point poste me dit ne jamais l'avoir reçu... A qui devrais-je m'adresser pour pouvoir le recevoir?

Bien à vous,

[Melmdado]

dans ce cas ci orange ne sait rien faire, vous devez introduire une plainte à la poste avec votre avis de passage. c'est pas cool pour vous. bonne journée

[Aqualung]

Merci pour les réponses, je vais voir avec bpost mais dans les formulaires de plaintes il n'y a pas ce que je cherche (sje dois choisir entre "le facteur n'est pas venu" et "le coli à été renvoyé ") J'ai demandé qu'ils me contactent mais ça fait un mois que ça dure sans  nouvelle d'eux... à mon avis le livreur s'est fait un petit cadeau de Noël perso  😆... 

[Melimelo1987]

Avez-vous essayé le suivi de colis sur le site de bpost? Il est possible de le faire avec le code barre qui se trouve sur votre avis de passage.

Bonne journée 

[Aqualung]

Oui mais le facteur a déposé un avis de passage mais n'a jamais apporté la boîte au point relais. Donc pour la poste c'est ok pcq il a été signalé par l'avis.