Résolu : Téléphone volé/perdu - Page 2

Morz · ‎30-11-2021

Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone, je n'ai pas de compte sur l'espace client et je ne peux donc en créer, comment commander un nouveau téléphone/une nouvelle carte SIM ?

bulrog · ‎01-12-2021

Bonjour,

Voici ce qu'il faut faire en cas de carte SIM perdue ou volée : https://www.orange.be/fr/support/gerer-vos-comptes-et-produits/votre-numero/votre-carte-sim-ete-perd...

En gros, si vous n'avez pas d'espace client actif, il faut vous rendre en magasin si vous voulez garder votre n° de téléphone et récupérer votre crédit d'appel (si carte prépayée). Profitez-en pour acheter un téléphone vu que vous serez sur place.

Si vous ne tenez pas à garder votre n° de téléphone, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM et un téléphone sur le site de orange.be comme tout nouveau client.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Saïd1982 · ‎30-11-2021

Il n'a pas indiqué si il avait un abonnement ou carte prépayée, si il a un abonnement c'est mieux d'aller au magasin comme vous lui avez conseillé sans oublier d'appeler orange pour bloquer la carte Sim. S'il n'a pas d'abonnement il doit juste en commander une nouvelle 😉

Gregory · ‎30-11-2021

Bonjour @Saïd1982

il avait une sim, donc abonnement à mon avis

cdlt

Gregory · ‎30-11-2021

Bonjour @Morz

J'irais en magasin

cdlt,

Téléphone volé/perdu

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