Al klant van 2016 maar krijg niet elke maand 3 tickets

[cyberjo]

Ik ben al 4 jaar klant bij jullie  met badge Ruby.

Je zou verwchten dat ik dan elke maand 3 tickets krijg, Niet?

Contract Nummer Activatie datum Duur Aantal lijnen
Kangoeroe 15 - SEP-16 Onbepaald 1
Dolfijn 12 + - FEB-16 Onbepaald 1
Dolfijn 12 + - MAR-16 Onbepaald 1

Daarenboven ben ikzelf klant bij Orange als business partner.

Is er hier een verklaring voor?

Verdwijnen de tickets wanneer je ze niet gebruikt?

Hoe kan dit?

[Cdt24801]

@cyberjo 

Dit klinkt inderdaad vreemd, maar ik vrees dat wij, ook gewone klanten, daar niet veel aan kunnen doen ...

Best eens de klantendienst contacteren.