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theuxtonix
Pisteur confirmé

Code cinéma non valide

Bonjour à toutes et à tous, 

Le 16 octobre dernier, je me suis rendu au cinéma avec ma famille et mes codes cinéma (bonus fidélité).

Lorsque j'ai donné mon code au guichetier, celui-ci l'a essayé 3 fois mais il n'est jamais passé. J'ai ensuite donné celui de ma femme qui a fonctionné du 1er coup. Je n'ai donc pas pu utiliser un de mes deux codes :-(

L'une ou l'un d'entre vous pourrait-il me dire ce qu'il y a lieu de faire pour que mon code fonctionne correctement ?

Merci d'avance pour vos réponses :-)

Étiquettes (1)
8 RÉPONSES 8
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Code cadeau non valide

Bonjour,

Il faut contacter le Service FIDELITE mais je n'ai pas le numéro en mémoire.

Le 5000 pourra sûrement vous aidez d'avantage Smiley heureux

Bonne journée

theuxtonix
Pisteur confirmé

Re: Code cadeau non valide

Merci AnthoVal92 :-)

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Steys
Pisteur vétéran

Re: Code cadeau non valide

Hello,

Pour ma part, j'aurais plutôt essayer de renvoyer le mot " FILM " au 8790 pour en reçevoir un nouveau, car si tu n'utilises pas le premier ou que tu l'as perdu, tu peux renvoyer le mot.

Bien à toi

Steys

theuxtonix
Pisteur confirmé

Re: Code cadeau non valide

Bonjour Steys et merci pour ta réponse.

C'est, en effet, le réflexe que j'ai eu mais ça n'a rien changé. Le 2e code reçu ne fonctionnait pas non plus :-(

 

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Steys
Pisteur vétéran

Re: Code cadeau non valide

Dans ce cas alors oui contacter le service clientèle au 5000 et voir ce qu'ils peuvent faire avec toi.
Je n'ai jamais eu ce genre de soucis en tout cas, donc si tu as une réponse partage là comme ça
si ça m'arrive je sais quoi faire Smiley tirant la langue

Bonne soirée à toi

 

Steys

0 Compliments
Grand Sage
Grand Sage

Re: Code cadeau non valide

Bonjour à toutes et à tous, 

Le 16 octobre dernier, je me suis rendu au cinéma avec ma famille et mes codes cinéma (bonus fidélité).

Lorsque j'ai donné mon code au guichetier, celui-ci l'a essayé 3 fois mais il n'est jamais passé. J'ai ensuite donné celui de ma femme qui a fonctionné du 1er coup. Je n'ai donc pas pu utiliser un de mes deux codes :-(

L'une ou l'un d'entre vous pourrait-il me dire ce qu'il y a lieu de faire pour que mon code fonctionne correctement ?

Merci d'avance pour vos réponses :-)

Ugh @theuxtonix ✋

 

 

Le fait que vous ayez reçu le code est la preuve que vous y aviez droit, autrement vous recevez la date suivante à laquelle vous pourrez en profiter.

Lorsque vous renvoyez le mot FILM au 8790 pour un second code, vous en recevez un nouveau mais attention, il faut veiller à patienter 1h au moins entre les essais des deux codes, autrement ça ne fonctionne pas.

 

Ceci n'empêche que votre code aurait dû fonctionner et que Totem vous conseille de prendre contact avec la tribu du service clientèle.

 

Un signal de fumée et Totem apparait 💨

 

Totem 🌵

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theuxtonix
Pisteur confirmé

Re: Code cadeau non valide

Merci Totem Grand Sage :-)

Derwanks
Pisteur confirmé

Re: Code cinéma non valide

Le mieux à faire est de contacter le service client pour ensuite avoir un geste commercial 

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