Code tickets cinéma

[Emsé10]

Bonjour,

J'ai envoyé un message au 8790 hier pour obtenir mon code donnant droit à un ticket de cinéma gratuit mais je n'ai toujours pas reçu de code... Je suis pourtant bien inscrite à Orange Thank You.

Quelqu'un aurait-il déjà eu un problème similaire et pourrait me dire comment le résoudre ?

Merci d'avance

[llau]

Bonjour,

J'ai le même problème que toi depuis hier.. Pareil pour mon compagnon

On a envoyé plusieurs fois le message pour recevoir le code cinéma et aucune réponse.

Pourtant je suis cliente depuis plus de six ans donc j'ai droit à un code chaque semaine.

C'est la première fois que j'ai ce problème..

[Emsé10]

Bonjour @Nathanvdst 

J'ai bien envoyé le mot "FILM" et je n'ai pas envoyé de sms récemment puisque c'est la première fois que j'utilise l'offre.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi ça ne fonctionne pas 😕

[Nathanvdst]

Bonjour @Emsé10 ,

Le sms que vous deviez envoyé est bien celui que vous aviez envoyé ? Il se pourrait que cela soit du à cela. Il se pourrait nottament que vous l'ayez déjà récemment utilisé. En effet, son utilisation est limitée. 

Merci de bien vouloir vérifier cela et de répondre en cas de non résolution du problème.

Bien à vous et bonne matinée

Nathan