Orange Thank You
Deel je mening over ons Orange Thank You-programma en ontdek meer over de badges en missies.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
ErikDelrue
Gewaardeerd verkenner

Emails Orange Thank You ontvangen ipv SMS lukt niet

Hello Iedereen,
Op het tabblad "Orange Thank You" kan ik klikken op de tekst Ik ontvang liever emails dan sms'jes.

Wat moet ik doen?
Want als ik hierop klik kom ik gewoon opnieuw op het aanlogscherm en zo zit ik dus in een loop zonder dat ik iets kan wijzigen, laat staan vragen naar emails ipv SMS.

Help wat moet ik doen.
Graag eventueel stap per stap uitleggen op welk blad (+tabblad)  waar welke tekst ik moet aanklikken om SMS'je inderdaad te laten vervangen door email.
Dank bij voorbaat!

Is naar de winkel gaan een optie om dit op te lossen?

Labels (1)
0 pluimen
12 ANTWOORDEN 12
patrick2
Leidende genezer

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

@ErikDelrue normaal gezien is dat inderdaad wijzigen met het vinkje en klaar. Dat u in het aanlogscherm terug komt lijkt mij normaal door de verandering omdat hij dit meteen opslaat zelf. Verander het eens en als u dan terug inlogt en terug gaat kijken staat als het goed is de email aangevinkt. 

0 pluimen
ErikDelrue
Gewaardeerd verkenner

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

Sorry Patrick, 
Maar op het scherm dat ik toevoegde is geen enkel vinkje te zien.
Ook niet als ik opnieuw aanlog.
(zie aub het scherm dat ik tijdens mijn eerste bericht toevoegde)

Mocht jij wel dat vinkje zien, dan graag een printscreen nemen en even doorsturen ofwel zeer goed aanduiden op welk scherm waar (onder welk tabblad bijv, of welke hoek  links rechts onder boven) dit vinkje te zien is.

Ikzelf krijg geen vinkje te zien.

Het zou dus meer dan nuttig zijn, mocht Orange een klantendienst hebben met chat, die eventueel het scherm kan overnemen en onmidd. kan aanduiden waar het probleem is.

Met vriendelijke groet,
Erik  

0 pluimen
ErikDelrue
Gewaardeerd verkenner

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

OR.jpgIk probeer nog eens duidelijk uit teleggen.
Na het opvragen van een geschenk kom ik op het scherm: 
https://e-services.orange.be/nl/verrassing
Op het tabblad "Orange Thank You" staat onderaan de tekst: (en Patrick, daar staat nergens een vinkje bij!!!) 

Hulp nodig?


Als ik dan klik op de tekst: " Ik ontvang liever emails ... ?" dan kom ik opnieuw op het aanlog scherm.
Zo kom ik dus in een loop terecht.
Leuk is anders!!!

 

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

@ErikDelrueen @ErikDelrue

Als ik de procedure ook uittest kom in net als Erik opnieuw op het aanlogscherm terecht, maar als ik dan ook aanlog krijg ik "Oeps, de opgevraagde pagina kan niet gevonden worden ..." waarna ik gewoon terug in de klantenzone zit.

Er is dus een probleem met de link op de pagina in de klantenzone. Even @Totem mentionen om dit door te geven aan de achterliggende technische dienst ... Smiley Knipoog

0 pluimen
Highlighted
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

@Totem

 

Screenshot_2018-12-09 Orange Customer Zone.pngEr is zelfs nog een probleem: als ik de pagina "Pagina niet gevonden..." krijg, staat er bovenaan een totaal verkeerde naam, van iemand die ik geheel niet ken. Waneer ik dan op een andere tab klik kom ik vanzelf weer in mijn eigen klantenzone terecht, met juiste naam. Zie screenshot.

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

Omdat de screenshot blijkbaar ook een beetje de mist is ingegaan heb ik het proces herhaald, ditmaal stond wel mijn eigen naam bovenaan; Maar er is toch iets mis met de link ...

Screenshot_2018-12-09 Orange Customer Zone(3).png

 

 

 

0 pluimen
Josette
Leidende verkenner

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

Goedemorgen, ik ben er ook eens even naar op zoek gegaan

en krijg inderdaad hetzelfde dan jij te zien.

Pagina niet gevonden. 

ErikDelrue
Gewaardeerd verkenner

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

Dit kleine probleem staat al dagen open, is ook gekend via FB (Orange) de bevoegde diensten werden op de hoogte gesteld.
Maar als klant blijf ik in de kou zonder antwoord.
Nog eens mijn 2 problemen uitleggen.
1) Ik heb status gold en zou rechthebben op film tickets. (Als ik filmtickets aanklik zie ik ten onrechte dat ik geen recht heb???)
2) Mijn SIM kaart zit ingebouwd in een beveiligingssysteem (dus geen GSM met een display).
Daarom wil ik de filmtickets per mail en niet per SMS (want dat laatste kan aangevraagd worden via een knop).  Doch de knop om dit aan te vragen werkt niet! 
Dan zou je toch als klant denken ik ga naar de Orange winkel en die lossen dit met de glimlach op!
(Of zie ik iets verkeerd?)

 


OR.jpg

0 pluimen
ErikDelrue
Gewaardeerd verkenner

Re: Emails vragen ipv van SMS te ontvangen. (zou mogelijk zijn maar lukt niet!?)

Dit kleine probleem staat al dagen open , is ook gekend via FB (Orange) de bevoegde diensten werden op de hoogte gesteld.
Maar als klant blijf ik in de kou zonder antwoord.
Nog eens mijn 2 problemen uitleggen.
1) Ik heb status gold en zou rechthebben op film tickets. (Als ik filmtickets aanklik zie ik ten onrechte dat ik geen recht heb???)
2) Mijn SIM kaart zit ingebouwd in een beveiligingssysteem (dus geen GSM met display).
Daarom wil ik de filmtickets per mail en niet per SMS (want dat laatste kan).
Doch de knop om dit aan te vragen wekt niet!OR.jpg

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen