Foutmelding bij claimen eindejaarscadeau

[Kaat21]

Hallo,

iemand die de oplossing weet?
Ik zou graag 20 GB cadeau doen aan mijn dochter, maar bij het claimen van het cadeau krijg ik steeds een foutmelding.

 

Ik heb al zit

[Cdt24801]

Hoi @Kaat21 

Om elkaar een cadeau door te geven moet je wel "Orange Family" zijn van elkaar. Zijn jullie dat? Indien niet is dat het probleem. Indien wel, de helpdesk / klantendienst raadplegen.

[Kaat21]

Ja idd, we zitten in één en dezelfde family. 
MIjn echtgenoot heeft hetzelfde probleem. Wel jammer natuurlijk.

Klantendienst heeft ook weer niet dadelijk een oplossing en zo lijkt 2x 20GB weer eens aan onze (dochter) neus voorbij te gaan. Het is jammer genoeg niet de eerste keer.