Passer au contenu principal
Profil de Kaat21

Kaat21

Supporter
Premier anniversaire
Signal de fumée : Niveau 1

Pisteur confirmé

 • 

10  messages

Foutmelding bij claimen eindejaarscadeau

Hallo,

 

iemand die de oplossing weet?
Ik zou graag 20 GB cadeau doen aan mijn dochter, maar bij het claimen van het cadeau krijg ik steeds een foutmelding.

 

Afbeelding van WhatsApp op 2024-12-17 om 17.02.28_a833362b.jpg

Ik heb al zit

Question

 • 

mis à jour 

876

4

0

0

Cdt24801

Super User

 • 

7.2K  messages

Hoi @Kaat21 

Om elkaar een cadeau door te geven moet je wel "Orange Family" zijn van elkaar. Zijn jullie dat? Indien niet is dat het probleem. Indien wel, de helpdesk / klantendienst raadplegen.

1

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10  messages

Ja idd, we zitten in één en dezelfde family. 
MIjn echtgenoot heeft hetzelfde probleem. Wel jammer natuurlijk.

Klantendienst heeft ook weer niet dadelijk een oplossing en zo lijkt 2x 20GB weer eens aan onze (dochter) neus voorbij te gaan. Het is jammer genoeg niet de eerste keer.

 

J'aime

Répondre

0

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3  messages

Dag Kaat, hier ook steeds dezelfde foutmelding.

Ook onze dochter zit in de familie kring.

Hopelijk bied Orange alsnog een oplossing.

1 pièce jointe

0

0

Josette

Super User

 • 

8.2K  messages

@Bgrimonprez  @Kaat21 

goedemorgen,

neem eens contact op via FB-Messenger.

Succes.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Tag2023.jpg

 

5

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10  messages

jammer genoeg ook geen reactie...

J'aime

Répondre

0

Josette

Super User

 • 

8.2K  messages

@Kaat21 wel een beetje geduld hé, die mensen hebben ook

nog een leven na de site.

J'aime

Répondre

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3  messages

Gisteren gebeld met Orange. Ze vonden niet direct een oplossing. 

Ze gingen mij nog terug bellen met een oplossing/antwoord.

Ik denk dat ik morgen zelf ga terug bellen om te kijken hoever ze ermee staan.

J'aime

Répondre

0

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10  messages

Ik wacht hier ook nog op antwoord. Heb eergisteren gebeld. Ze gingen ook contact opnemen, maar nog niets gehoord.

J'aime

Répondre

0

Bgrimonprez

Pisteur confirmé

 • 

3  messages

Update:

Gisteren belde Orange terug.

Blijkbaar zijn er problemen met de app. De dame aan de andere kant van de lijn heeft alles via hun systeem geregeld. De 20 gb mobiele data is ondertussen bij de dochters aangekomen.

 

J'aime

Répondre

Crash

Pisteur expérimenté

 • 

34  messages

Heb je je dochter in je Orange groep gestoken ?
Het is blijkbaar zo dat je die personen eerst in je eigen Orange groep moet steken en dan pas kan je het aan die personen cadeau doen.

Crash_0-1734743917980.pngCrash is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.

3

0

Kaat21

Pisteur confirmé

 • 

10  messages

Ja hoor ze zit in de family groep. Dat is het probleem niet.

orange heeft me ondertussen telefonisch terug gecontacteerd en ze hebben het manueel bijgezet

J'aime

Répondre

0

Cdt24801

Super User

 • 

7.2K  messages

Beste @Crash 

Moest je deze thread vanaf het begin gelezen hebben dan zou je gezien hebben dat uw "tip" reeds in de tweede post (door mij trouwens) vermeld werd. En dat betrokkenen gemeld hebben dat dit reeds OK was ...

Tussen haakjes, in een nagemaakte handtekening faken dat je een SU bent is niet OK hoor ...

J'aime

Répondre

Crash

Pisteur expérimenté

 • 

34  messages

Sorry, had ik niet gezien, aangezien sommige antwoorden verborgen waren ...

Wat SU betreft, heb ik, en velen, geen idee waarover het gaat ... het heeft voor mij geen enkele betekenis ... dus mijn excuses daarvoor

J'aime

Répondre

0

Loading...

Ce contenu a-t-il été utile ?