Geschenken worden niet geactiveerd

[robindemey]

Kan iemand van jullie de Orange Thank you cadeau's activeren? 

Als ik of mijn vrouw dat doen, zijn de cadeau's weg, maar wordt het niet geactiveerd of we krijgen een error via de app.

[Droop]

Beste, 

mij heb steeds al alle cadeaus kunnen innen, mss beter eens in shop navragen in uw geval.

[Cdt24801]

@robindemey 

Ik zou ik uw geval toch ook eens de klantendienst contacteren. Ikzelf heb er nog nooit problemen mee ervaren en heb ook geen weet van gelijkaardige situaties.

Zou het kunnen dat je onbewust ergens iets fout doet  of verkeerd  of te weinig doet?

[Josette]

Wij hebben net nog met de verjaardag cadeautjes gekregen,

en ze werken op beide smartphones.

Inderdaad eens naar de winkel gaan of opbellen.

[patrick2]

@robindemey  geen prblemen met het accepteren van de cadeaus. Bel eens de klantendienst of kijk in uw klantenzone via de pc of het daar wel mogelijk is. Eventueel de app eens eraf halen en terug installeren.

[robindemey]

Gewoon in de app erop geklikt, krijg een melding dat het geactiveerd zal zijn na ontvangst van een sms (die ik na 3 dagen nog niet heb gekregen). Dit was mijn verjaardagscadeau. 

De andere promo (3 jaar Orange) kreeg ik een error. Mijn vrouw ook.

Alle promo's zijn weg uit mijn account. 

Zit momenteel in Hongarije. Geen zin om me blauw te betalen aan klantendienst. Eigen ervaring met Orange is gemiddeld 1 uur om binnen te geraken.

Ik had gehoopt dat ze hier mee lazen, want weet niet hoe ze online te bereiken.

In de Orange shop binnen gaan zal ik niet doen, gezien hun antwoord ALTIJD is om te bellen naar de klantendienst (meermaals meegemaakt). Bij Proximus doen ze dat tenminste zelf nog.

[TomN]

Online kan je ze bereiken via twitter of facebook.

[robindemey · Accepted solution]

En plots, zonder iets te doen, na 3 dagen geactiveerd... 😀

[Cdt24801]

---

@robindemey  schreef:

En plots, zonder iets te doen, na 3 dagen geactiveerd... 😀

---

Ah, je had niet gezegd hoeveel tijd ertussen zat ... Het klopt inderdaad dat de activatie niet onmiddellijk is, dat duurt altijd wel even .

Dus ongerust gemaakt voor niks ....