Geschenken worden niet geactiveerd

@robindemey 

Ik zou ik uw geval toch ook eens de klantendienst contacteren. Ikzelf heb er nog nooit problemen mee ervaren en heb ook geen weet van gelijkaardige situaties.

Zou het kunnen dat je onbewust ergens iets fout doet  of verkeerd  of te weinig doet?

Wij hebben net nog met de verjaardag cadeautjes gekregen,

en ze werken op beide smartphones.

Inderdaad eens naar de winkel gaan of opbellen.

Gewoon in de app erop geklikt, krijg een melding dat het geactiveerd zal zijn na ontvangst van een sms (die ik na 3 dagen nog niet heb gekregen). Dit was mijn verjaardagscadeau. 

De andere promo (3 jaar Orange) kreeg ik een error. Mijn vrouw ook.

Alle promo's zijn weg uit mijn account. 

Zit momenteel in Hongarije. Geen zin om me blauw te betalen aan klantendienst. Eigen ervaring met Orange is gemiddeld 1 uur om binnen te geraken.

Ik had gehoopt dat ze hier mee lazen, want weet niet hoe ze online te bereiken.

In de Orange shop binnen gaan zal ik niet doen, gezien hun antwoord ALTIJD is om te bellen naar de klantendienst (meermaals meegemaakt). Bij Proximus doen ze dat tenminste zelf nog.

En plots, zonder iets te doen, na 3 dagen geactiveerd... 😀

---

@robindemey  schreef:

En plots, zonder iets te doen, na 3 dagen geactiveerd... 😀

---

Ah, je had niet gezegd hoeveel tijd ertussen zat ... Het klopt inderdaad dat de activatie niet onmiddellijk is, dat duurt altijd wel even .

Dus ongerust gemaakt voor niks ....

---

@Ech0  schreef:

Hey

Ik had hetzelfde probleem, hoe heb je het opgelost? Ik wacht al een paar dagen maar er is nog helemaal niks gebeurd 🤷🏻‍♂️

---

Topic starter heeft helemaal niks gedaan, gewoon gewacht.

Wanneer je meent dat er iets niet correct is kan je best eens de klantendienst contacteren. Wij zijn hier zelf ook allemaal gewone klant en hebben geen inzage in klantendossiers.

@Ech0  amai jij reageert op een topic van 2019. 

Is wel heel raar.

Oh haha Ik zag dat niet😅

Ik ben hier nieuw dus ik weet niet echt hoe het werkt.