Petite enquête pour Orange Thank You : 1ère partie

[Manitou]

Hello tout le monde 😊

Manitou s’est concerté avec les Esprits et on a décidé de vous proposer un programme de Co-création Orange Thank You.

Le but est que chacun puisse donner son avis sur notre programme de fidélité.

Je proposerai plusieurs postes, il vous suffira de commenter et de partager avec nous vos idées.

On compte sur vous ! Votre avis est important !

Voici une petite série de questions, cela ne vous prendra que quelques minutes. Pouvez-vous y répondre sous ce poste en gardant la même structure ? Merci 🙂

1. Utilisez-vous le programme de fidélité Orange Thank You ? (Oui parfois, j’essaie, jamais utilisé, jamais entendu parler…)
2. Comment avez-vous perçu les cadeaux ?
3. Quels sont les cadeaux que vous avez déjà reçus grâce à ce programme de fidélité ?
4. Outre la participation à des concours, il existe environ 4 autres façons différentes d’obtenir un cadeau par l’intermédiaire d’Orange Thank You, lesquelles connaissez-vous ?
5. D’après vos expériences personnelles, quelle est la plus grande force d’Orange Thank You ? Pourquoi ?
6. Quels sont les autres points positifs ? Pourquoi ?
7. Que pensez-vous que l’on pourrait améliorer ?

Merci pour votre participation, on a hâte de vous lire !!

Rizlaine

[LILOULI]

Bonjour, 

1. Oui je l'utilise un peu mais parfois je l'oublie ^^' 

2. J'ai une ado donc la plupart du temps, je lui envoie mes GB gratuits et c'est vraiment le bienvenu. J'avoue que quand quelque chose d'autre m'interesse, je me fais plaisir. 

3 les GB, nous avons déjà utilisé le code promo pour le deuxième ticket de cinéma gratuit, j'ai également souscrit à des magazines numériques même si je ne le referai plus car je préfère les versions papier et j'ai reçu des produits de beauté 

4 la fidélité, les badges et à certaines occasions (Noël, anniversaires, ...) 

5 il a déjà le mérite d'exister. Il est souvent proposer des avantages lorsqu'on souscrit à un abonnement mais nous sommes rarement récompensé lorsque nous sommes fidèles. Je ne connais pas d'autres enseignes qu'orange qui font ça. 

6 j'aime beaucoup le fait de pouvoir partager les cadeaux avec la famille. Je n'utilise presque jamais toute ma 4G et donc je trouve très chouette d'en faire profiter les autres 

7 j'avoue que même si le programme est très chouette, j'aimerais parfois avoir encore plus le choix dans les cadeaux. De plus, ce serait super de trouver un cinéma partenaire sur Liège, ça manque un peu et aller sur Huy ou Verviers rien que pour ça, parfois il vaut mieux payer sa place. 

[Tenma]

Bonjour,

1)Oui parfois j’utilise 

2)J’ai déjà reçu plusieurs cadeaux par la post

3)Des bonbons, des gigas gratuits

4)avec les badges mais je ne connais pas d’autre sorte 

5)Les offres, les avantages et la qualité service client

6)Une bonne communication avec les clients 

7)Lors des badges  j’aimerais qu’il y est plus de gigas comme 5gb pas 2

[Manitou]

Bonjour,

Merci pour votre participation !

C'est plaisant à lire 🙂

N'oublions pas de jeter un coup d'oeil aux autres parties de l'enquêtes 2 et 3 😉

[Misscasher]

Bonjour Rizlaine,

1.  L’un des seul opérateur avec un programme de fidélisation correct et c’est top !

2.  Les cadeaux sont géniaux et on peut les recevoir directement a la maison par voie postale .

3.  Coffret Bebibo, Savon, Chics/Chocolat, … 

4.  En obtenant des badges, avec les anniversaires, en parrainant,…

5.  Les offres, les avantages et la qualité service client

6.  Une bonne équipe orange 👍

7.  Aurons-nous des tickets gratuits dans les cinémas de Liège ? Car les cinémas proposés sont loin 

Merci pour votre travail ! Et à bientôt 👋 

Misscasher 

[Nebo4000]

1. Oui c est un des seul opérateur qui a un programme de fidélisation et j aime beaucoup cette philosophie 😀

2. j ai reçu un cadeau par voie postale 

3. des bonbons de grand mère 😀

4. avec les badges , chaque moi je pense avec orange Thank you et les 2 autres je ne les connais pas 

5. le rapport qualité/ prix . Quand je parle de qualité je parle aussi bien du service rapport client que du service produit , cela est le plus propice à satisfaire tout le monde .

6. Le programme de fidélisation, qui enfin récompense un client fidèle et nous rattache a l opérateur .

7. concernant les places de cinéma du programme Thank you , il n y a pas de cinéma situé à Liège 😄

Merci beaucoup !