Petite enquête pour Orange Thank You : 1ère partie

[Manitou]

Hello tout le monde 😊

Manitou s’est concerté avec les Esprits et on a décidé de vous proposer un programme de Co-création Orange Thank You.

Le but est que chacun puisse donner son avis sur notre programme de fidélité.

Je proposerai plusieurs postes, il vous suffira de commenter et de partager avec nous vos idées.

On compte sur vous ! Votre avis est important !

Voici une petite série de questions, cela ne vous prendra que quelques minutes. Pouvez-vous y répondre sous ce poste en gardant la même structure ? Merci 🙂

1. Utilisez-vous le programme de fidélité Orange Thank You ? (Oui parfois, j’essaie, jamais utilisé, jamais entendu parler…)
2. Comment avez-vous perçu les cadeaux ?
3. Quels sont les cadeaux que vous avez déjà reçus grâce à ce programme de fidélité ?
4. Outre la participation à des concours, il existe environ 4 autres façons différentes d’obtenir un cadeau par l’intermédiaire d’Orange Thank You, lesquelles connaissez-vous ?
5. D’après vos expériences personnelles, quelle est la plus grande force d’Orange Thank You ? Pourquoi ?
6. Quels sont les autres points positifs ? Pourquoi ?
7. Que pensez-vous que l’on pourrait améliorer ?

Merci pour votre participation, on a hâte de vous lire !!

Rizlaine

[Dydy101429]

1 oui

2 rapide et bon avantage

3 cinéma, pourcentage sur des articles, donné mobile

4 via l application orange

5 le faite de faire des promotions un peux de tout 

6 service client rapide et a l écoute du problème

7 plus de cadeaux pour les client fidèle de longue date ...

[PrAnCo14]

Bonjour,

1: oui

2: très chouette d'aller au cinéma

3: une place de cinéma offerte

4: aucune idée

5: fidélisés les clients

6: beaucoup de giga

7: plus de badge et de cadeaux 

[LoupBelge]

Bonjour,

1 : oui

2 : Pas toujours intéressant mais c'est très bien de recevoir des cadeaux

3 : Des Gigas de données que j'ai pris parce qu'on me les donnait mais sans utilité

4 : Recycler des GSM

5 : Fidélisez les clients. Je ne connais pas d'autres providers le faisant

6 : Peut aider les personnes ayant peu de Gigas

7 : la fiabilité de recevoir ce que l'on demande comme cadeau (J'ai un problème actuellement et je ne suis pas le seul)

[MatthieuD]

Bonjour @LoupBelge ,

Merci pour vos réponses.

Pourriez-vous nous expliquer le problème rencontré pour récupérer votre cadeau Orange Thank You ?

Nous pourrons certainement vous aider.

Belle journée

[LoupBelge]

Bonjour,

Le problème est la récupératon d'un cadeau d'anniversaire.

J'ai reçu un mail comme quoi le payement a été accepté chez DEAUTY et je n'ai rien reçu.

Je les ai contacté mais je n'ai eu aucune réponse.

Ce problème, je ne suis pas le seul à l'avoir eu vous pouvez le voir sur ce forum.

Je vous mets le mail reçu.

Bien à vous.