Petite enquête pour Orange Thank You : 1ère partie

[Manitou]

Hello tout le monde 😊

Manitou s’est concerté avec les Esprits et on a décidé de vous proposer un programme de Co-création Orange Thank You.

Le but est que chacun puisse donner son avis sur notre programme de fidélité.

Je proposerai plusieurs postes, il vous suffira de commenter et de partager avec nous vos idées.

On compte sur vous ! Votre avis est important !

Voici une petite série de questions, cela ne vous prendra que quelques minutes. Pouvez-vous y répondre sous ce poste en gardant la même structure ? Merci 🙂

1. Utilisez-vous le programme de fidélité Orange Thank You ? (Oui parfois, j’essaie, jamais utilisé, jamais entendu parler…)
2. Comment avez-vous perçu les cadeaux ?
3. Quels sont les cadeaux que vous avez déjà reçus grâce à ce programme de fidélité ?
4. Outre la participation à des concours, il existe environ 4 autres façons différentes d’obtenir un cadeau par l’intermédiaire d’Orange Thank You, lesquelles connaissez-vous ?
5. D’après vos expériences personnelles, quelle est la plus grande force d’Orange Thank You ? Pourquoi ?
6. Quels sont les autres points positifs ? Pourquoi ?
7. Que pensez-vous que l’on pourrait améliorer ?

Merci pour votre participation, on a hâte de vous lire !!

Rizlaine

[Hmzskb]

Orange thank you est une des raison pourquoi je suis chez orange

[LoupBelge]

1. Oui
   
   
2. Parfois géniaux parfois nul
   
   
3. Des gigas gratuits qui sont inutiles vu que j'ai déjà 70Go, des cadeaux beautés pour homme, des minutes gratuites vers l'Union Européenne (très intéressant comme cadeaux), Réduction Ice-Watch qui ne m'a servi à rien.
   
   
4. Recevoir des badges (enfin je pense)
   
   
5. Fidélise les clients à conditions d'avoir de beaux cadeaux utiles.
   C'est totalement gratuit et moyennement facile
   
   
6. Certains cadeaux sont très utiles et d'autres moins.
   Quand on a déjà 70 Go, on n'a pas besoin de 5 Go supplémentaires pour une durée de 1 mois.
   
   
7. Il serait plus intéressant d'avoir des minutes gratuites pour l'étranger ou vers l'Union Européenne que des gigas ou des colis beautés (personnellement, je ne les ai pas utilisés)

[MaalLeefiikaa]

1. Cela m'arrive mais assez rare. Le plus intéressant ce jour reste les places de cinéma. 

2. C'est une chouette idée mais un peu Light pour certaine offre. 

3. J'ai déjà reçu : 

- 2 bouteilles de vins

- un paquet de biscuits

- un shampoing solide de chez wondr 

- du thé de chez teatower 

- plusieurs fois 2 gb gratuit mais peu utile avec mon abonnement je trouve. 

4. A part les concours et l'application orange thank you. Je ne vois pas où voulez-vous en venir. 

5. C'est une manière de remercier le client qui reste à ses côtés. Je trouve ça très bien et on ne voit pas ça chez les concurrents. 

6. Ça fait toujours plaisir de recevoir un petit cadeau. 

7. Peut-être un cadeau un peu plus conséquent lorsque l'on atteint 10, 15, 20, 25 ans de fidélité ?! 

[MARIEH]

Cette enquête a plus de 8 mois.

Je me demande si cela a encore du sens d'y répondre, aujourd'hui.

Je trouve également que la tribu n'est pas très animée, et que les cadeaux proposés lors des derniers concours n'étaient pas intéressants..

[RizlaineB]

Bonjour @MARIEH ,

On tient toujours compte de vos avis, nous reviendrons prochainement vers vous avec l'équipe Orange Thank You afin de vous tenir informés des changements 🙂

Belle journée,

Rizlaine