A-R_N_A-Q_U-E Love Trio vers Love Duo

[hus]

J'étais Love Trio, j'ai demandé à supprimer la TV, je suis devenu Love Duo.

Sur ma facture l'abonnement Internet est passé de 40€ à 50€.

Je vais téléphoner à la first line du Maroc au call center et demander.

Entre temps si quelqu'un peut me dire pourquoi ?

Si comme moi vous êtes passé de Trio à Duo

[Ardian]

C'est normal, quand vous avez les 3 abonnements vous avez une réduction de 10€ .

En passant a deux abonnements vous perdez la réduction 

Pas la peine de critiquer le call center

Bav

[Totem]

J'étais Love Trio, j'ai demandé à supprimer la TV, je suis devenu Love Duo.

Sur ma facture l'abonnement Internet est passé de 40€ à 50€.

Je vais téléphoner à la first line du Maroc au call center et demander.

Entre temps si quelqu'un peut me dire pourquoi ?

Si comme moi vous êtes passé de Trio à Duo

Ugh @hus,

Votre messages est étonnant, c'est la première fois que Totem tombe sur une telle information.

N'hésitez pas à contacter notre tribu Customer Service afin qu'ils analysent la situation pour vous.

Que l'esprit LOVE reste avec vous,

Totem

[bulrog]

Bonjour,

est-ce que la période de facturation est la même ?  Je veux dire par là que, si on supprime un service en cours de mois, la facture suivante peut couvrir plus d'une période.

[hus]

Love Trio vers Love Duo   qqn d'autre 40 à 50 €