Durée engagement ?

[Geoff80]

Bonjour ?

Pour le Pack Love, la durée d'engagement minimum est elle de 6 mois ?

Je pose la question, car j'aimerai tester l'offre (étant déjà abonné pour le mobile), mais ayant eu beaucoup de soucis dans le passé avec le réseau Voo, je reste prudent... J'ai pas trop envie de m'engager pour 6 mois de galère 😉 

Pour info, j'ai été abonné chez VOO fin 2014, le réseau venait juste d'être modernisé chez moi. Mais en 6 mois j'ai vu passé 7 techniciens qui n'ont pu regler les problèmes !!! Le dernier technicien m'ayant conseillé, à demi mot, de passer chez Proximus. Ce que j'ai fait, et je n'ai pas eu de problème chez eux. Mais les prix ne font qu'augmenter (encore une nouvelle hausse de 2€ /mois annoncée pour 2019) !

[investbanking]

Les contrats chez Orange sont à durée indéterminée sauf si vous souscrivez à une offre conjointe (Smartphone/TV à prix réduit avec abonnement). Dans le cas de Love c' est un CDI donc pas de durée de 6 mois. 

[AnthoVal92 · Accepted solution]

Bonjour,

Effectivement, il y a une durée de déterminé de 6 mois (Conditions Offre Love)

Vous devez payer 99€ en cas de rupture de contrat (Frais éventuels)

Bonne journée 

[Geoff80]

Merci pour l'info ! Me reste plus qu'un prendre, dans un premier temps, le strict minimum, c'est à dire la télé seule chez VOO. Histoire de pouvoir tester la stabilité de la ligne sans trop de contraintes.

[Geoff80]

J'ai regarder un peu plus en détails, mais les conditions générales ne sont pas très clairs... On parle de contrat soit à durée déterminée, soit à durée intéterminée ? On a le choix ?

Dans les conditions générales :

"Si le Contrat a été conclu pour une durée déterminée et que le Client y met fin avant l’expiration d’une période de 6 mois à compter de l’entrée en vigueur du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au Client (tarifs : www.orange.be)."

On parle de 6 mois, mais dans la fiche tarifs :

Frais de résiliation

"Indemnité due en cas de résiliation anticipée du contrat durant les trois premiers mois de validité du contrat : 99 €"

Ici, on parle de 3 mois...

[AnthoVal92]

Voilà une capture de mon contrat... Maintenant en réflechisant bien, je pense que si vous avez bien des problemes avec Orange et que vous savez le prouvez, la résiliation serra gratuite. 

[Geoff80]

Je vais laisser tomber la solution orange, car les 149 € de frais de raccordement, ça fait mal...

Parce que dans mon cas, il suffit de connecter mon appartement dans le boitier à la cave. Tout le reste est présent (cablage, NIU à l'arrivée dans l'appartement). 149 € pour ça, c'est chéro quand même...

[investbanking]

Les 149€ ne sont pas facturés. Les frais d' installation et d' activation sont gratuits comme cela est indiqué dans la capture d' écran 

[AnthoVal92]

@investbanking a raison, Installation et activation gratuite (149€) SAUF si vous n'êtes pas encore branché au coaxial.

Bonne journée

[Geoff80]

Je parle bien des frais de raccordement, qui sont en plus des frais d'activation et d'installation 

Frais de raccordement s’appliquent si vous n’avez pas de souscription active sur le réseau de télédistribution.

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Ce qui est mon cas, n'étant plus abonné chez VOO, ma ligne a été déconnecté à la cave, dans le boitier qui appartient à VOO (dans les communs de l'immeuble).