@IngeJ goedenavond,
toch wil ik je deze geven, lees goed de berichten van @patrick2 @Cdt24801 .
Hier de link van FB Messenger
https://www.facebook.com/OrangeBelgium
Succes.
Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
Ik raad u aan van in eerste instantie eens via messenger (dan heb je een geschreven spoor) uw grieven (op een beleefde doch correcte manier) voor te leggen aan Orange. Krijg je geen of een negatieve reactie dan kun je heel de zaak voorleggen aan de ombudsdienst voor telecommunicatie. Hoe je dat doet kan je hier lezen. Dat helpt meestal wel, zeker wanneer je gelijk hebt en recht in uw schoenen staat.
Om met de deur in huis te vallen , die opname ga en mag je nooit te horen krijgen. Dit is een interne opname en kan enkel voor trainings doeleinde gebruikt worden of omdat de klant een probleem heeft met de agent in kwestie. In dat geval zullen de opnames beluisterd worden intern al dan niet met de persoon in kwestie. Dus je kan dit aanvragen , maar doormiddel van een klacht. Dan wordt het intern bekeken wat ze kunnen doen.
Dat ze je de Mesh hebben geïnstalleerd zonder erbij te vermelden dat er kosten aan verbonden zijn mag je wel terug vorderen. Er moet namelijk uitdrukkelijk beschreven staan dat je materiaal binnen Orange hebt aangekocht aan zo veel euro. Kosten moeten op een contract medegedeeld staan als die gemaakt moeten worden bij een klant of als je iets aankoopt. Nu hebben ze je iets 'verkocht' met dus een aankoop verplichting maar je hebt niks op papier staan. Dit is dan een verborgen verkoop en dat mag niet. Of wel stuur je alles terug of wel moet Orange je deze kosten terug betalen. Nu zeg ik er wel nadrukkelijk bij , lees de kleine lettertjes in je contract ! Kan zijn dat het er toch ergens in vermeld is.
De technieker moet je wel betalen dat is iets wat algemeen bekend is dus onder die kosten kan je niet onderuit. Dit staat ook vermeld in je contract dat het een betalende interventie is.
