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Limite volume internet fixe 750gb

Discussion créée le: 19-11-19 16h01

Réponses: 61 réponses

Amd
Pisteur expérimenté

Limite volume internet fixe 750gb

Bonjour à tous

Étant nouveau client depuis moins d un mois ...Surprise , orange (telenet) à  bridé ma vitesse down a 10mbs .
j aurai dépassé le volume de 750gb sur une période de 3 semaines .

1) impossible de vérifier car l outil sur mon espace client n 'est Pas disponible .

 2) aucune notification ne m a été envoyé 

3) seul les clients Nord (telenet) sont concernés 

4) impossible de savoir si le volume en heure creuse est comptabilisé car selon orange , non ... mais selon telenet , à moitié.

5) le service technique d ' orange ´ a pas la capacité de vous aider car c est telenet qui gère votre conso

6) magnifique suspense car vous ne savez pas à quelle moment vous connection sera bridée.

7) les heures creuses ne servent à rien car de minuit à midi .

😎 impossible de débloquer ou augmenter ce quota même avec l option BOoSt.

Bref malgré une connection rapide et stable , ce produit ´ est pas fait pour ceux qui visionnent netflix en 4K ou autres 

Étiquettes (1)
61 RÉPONSES 61
raphab
Apprenti guérisseur

Quelle a rnaque ou quoi...merci Telenet 

 

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Amd
Pisteur expérimenté

Sauf qu il vous est impossible de savoir si vous avez réellement atteint cette limite seulement en heure pleine.

car selon un des techniciens orange que j ai eu au téléphone... telenet bride quand vous avez cumuler 750gb au total .

donc ils additionnent  heure pleine et creuse !

dans les règles d utilisation chez telenet ... le volume téléchargé en heure creuse compte pour moitié .

un vrai bazar 

 

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raphab
Apprenti guérisseur

Suis dégoûté lol

j’etais pressé d’etre Mercredi pour qu’on vienne m’installer là je commence à déchanter 

 

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Amd
Pisteur expérimenté

Ne le soyez pas ... le produit en lui même est excellent ! Même mieux que Proximus.

le seul hic est cette limitation fantôme qui est impossible à contrôler 

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bulrog
Sage
Sage


@Amd  a écrit :

Ne le soyez pas ... le produit en lui même est excellent ! Même mieux que Proximus.

le seul hic est cette limitation fantôme qui est impossible à contrôler 


Mais...  On a accès au volume utilisé, non ?  Dans l'espace client, on trouve la consommation en heures pleines et heures creuses.  Ici, rien parce que je ne suis pas chez moi... :

Capture d’écran 2019-11-22 à 10.07.37.png

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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