Bonjour,
Ce matin, un technicien s'est rendu chez nous pour l'installation internet + fixe.
Comme vous devez être au courant, le nord de Bruxelles subit une panne d'internet depuis hier à 14h.
Le technicien ne pouvant pas faire l'installation à cause de cette panne générale, il écrit dans son rapport d'intervention que le point d'accès est endommagé .
Il me dit qu'il pourra sans doute revenir demain pour faire l'installation.
Je téléphone donc à Orange pour reprendre rendez-vous et là on me dit que c'est de ma faute car le câble est endommagé.
Comme premier contact avec mon nouvel opérateur, j'aurais attendu mieux et plus professionnel.
Cependant, on me donne un rendez-vous pour mardi prochain … ce qui est également inadmissible!!
Pouvez-vous trouver une solution très rapidement afin que je puisse travailler et avoir internet chez moi? Sinon je devrai me tourner vers la concurrence.
Merci d'avance.
