Overstap andere provider : Ik krijg nog LOVE fakturen

[Linzidepoortere]

Ik ben sedert 27 juli overgestapt naar andere provider. Nu krijg ik al 2 keer aanrekening tv en internet. Alhoewel ik op 3 aug modem en digicorders terugstuurde naar orange. Zelfs huur digicorder staat nog op mijn factuur.

Ik belde vorige maand al op hiervoor. Medewerker zei dat er op de volgende factuur een verrekening kwam.

Wat is het volgende? Een aanrekening met de prijs van de digicorder en modem.

Ik heb een bewijs van de post. Maar zelfs dit is niet geldig.

Spijtige zaak...

[Gregory]

@Linzidepoortere 

Ziet er naar uit dat ze niet weten dat je opgezegd hebt

(1) heb je opzeg gedaan ? https://www.orange.be/nl/hulp/mijn-producten-en-diensten-beheren/wijzigen-verhuizen-opzeggen/ik-wil-...

(2) materiaal teruggestuurd lees ik - na invullen webformulier ? https://www.orange.be/sites/b2c/files/retrourinstructies_voor_de_toestellen.pdf

(3) Bewijs van de post geupload ? https://www.orange.be/nl/form/bewijs-van-teruggave-van-je-internet-en-tv-apparatuur

[Linzidepoortere]

Dank u.

Dit is een goede uitleg. Stukken beter dan wat ik hoorde van de klantendienst.

Ik heb alles zorgvuldig ingevuld.

Hopelijk houden ze nu nog rekening met de datum van terugzending.

Zou een superservice zijn...

Bedankt voor de hulp. Ik apprecieer dit.

Mvg

Linzi

[Josette]

@Linzidepoortere  goedemorgen,

spijtig te lezen dat je weggaat hier.

Maar wij kunnen je daar niet bij helpen je moet contact onemen met Orange zelf.

Naar het nummer 5000 telefoneren, of via

Messenger op FB.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium/

Wij zijn ook maar klanten.

Succes.

[Linzidepoortere]

Hallo mevrouw,

Dat deed ik reeds, maar het verandert de zaak niet.

Of is er een verschil tss. De mensen bij de klantendienst? De ene kan of wil misschien meer moeite doen dan de ander.

Over prijs/kwaliteit heb ik niet te klagen. Maar kinderen wilden meer opties. Alleen jammer dat de afsluit zo moeilijk verloopt...