Passer de LOVE TRIO à LOVE DUO

[MmeHarley]

Bonjour, 

J'ai déménagé et le 26 octobre 2020, le technicien orange est venu chez moi pour mettre la box orange LOVE DUO.

Cependant, avant j'étais LOVE TRIO, en vain ma question. 

Sachant que ma facture est payée tout les 6-8 du mois, devrais-je payer encore 74 ce mois-ci, où je passe à 59 dès le 6 ? 

De plus, j'ai prévenu le 19 Octobre 2020 orange que j'avais déménagé donc que je n'avais plus internet, télé, ...  Et que je supprimais donc mon abonnement orange TRIO pour prendre le DUO

Merci pour vos réponses, 

MMEHARLEY 

[fafa7812]

Peut-être contacté le service client 

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Les factures sont payable anticipativement et prorata temporis.  Ce qui veut dire qu'il y aura une rectification sur la prochaine facture.

Attention qu'il n'y a pas de box duo.  Il y a un modem et un décodeur.  Si vous passez en duo, vous n'avez plus le décodeur mais il faut informer Orange de votre souhait de mettre fin à votre abonnement TV et leur retourner le décodeur.  Tout cela est en ordre ?

[MmeHarley]

Oui oui bien-sûr, 

je n'ai plus la box TV 🙂

[Julie89]

tu peux changer direct via l'application ? ou apel direct orange