Je ne pense pas qu'ils vous fassent un "remboursement" précis par rapport à vos heures perdues. Par contre, si vous demandez gentiment un geste au service commercial, en précisant que vous voulez rester client Orange mais qu'il est important pour vous en tant que professionnel d'avoir une ligne fiable, ils sauront peut-être faire quelque chose en votre faveur. Notamment si le problème venait à se reproduire, vous pouvez être sur que l'ayant signalé (aimablement) une fois, ils feront un geste la deuxième fois.
