Impossible de me joindre par telephone et sms

[Gwendo351]

Bonsoir, On ne sais ni m'appeler ni m'envoyer de sms depuis plus de 5 jours !

Mardi j'ai téléphoné au service client, la standardiste dit avoir fait des réparations mais ça fonctionne toujours pas. Je téléphone à nouveau et j'ai une standardiste très antipathique qui me dit que c'est la carte sim et que c'est plus la peine de rappeler.

Je vais donc chercher une carte sim en téléboutique et quand je téléphone jeudi pour activer la carte , le standadiste me dit que ce n'est pas la carte sim comme je sais appeler et envoyer des sms mais rien reçevoir, ce serait une problème Orange qu'il a signalé.

Je suis extrêmement mécontente du service clientèle et on ne sait toujours pas me joindre.

A part changer d'opérateur téléphonique , je ne sais plus quoi faire.

Bien à vous

[Gwendo351 · Accepted solution]

Finalement la 4 ème standardiste avait la solution ...

Il fallait tout de même changer la carte SIM même si je savais appeler et envoyer des sms.

Mon problème aurait donc pu être réglé jeudi , que de temps perdu mais cela fonctionne a nouveau , c'est le principal.

Merci pour vos réponses.

[Gregory]

Bonjour @Gwendo351 

Avez vous vu ceci https://www.orange.be/fr/support/assistance-technique/telephonie-mobile/vous-ne-parvenez-plus-recevo...

cdlt,

[Gwendo351]

Bonjour,

oui , merci, personne ne sait me joindre même si les numéro ne sont pas dans mes contacts.

Ce n'est pas mon téléphone non plus le problème car si je transfère ma carte sim dans un autre , j'ai le même problème.

Et ce n'est pas la carte Sim car je sais appeler et envoyer des sms , seulement pas les recevoir.

C'est vraiment pénible comme situation , j'ai raté des appels important et je ne peux pas me permettre d’être injoignable plus longtemps.

[Gregory]

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@Gwendo351  a écrit :

Bonjour,

oui , merci, personne ne sait me joindre même si les numéro ne sont pas dans mes contacts.

Ce n'est pas mon téléphone non plus le problème car si je transfère ma carte sim dans un autre , j'ai le même problème.

Et ce n'est pas la carte Sim car je sais appeler et envoyer des sms , seulement pas les recevoir.

C'est vraiment pénible comme situation , j'ai raté des appels important et je ne peux pas me permettre d’être injoignable plus longtemps.

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Bonjour,

Pouvez-vous utiliser WhatsApp entretemps ?

cdlt,