Bonsoir @Johntrib,
C'est ainsi partout, que ce soit Orange, Promixus, Voo, ...
Le service client met parfois du tant à rappeler, vous n'êtes pas non plus le seul client.
Ce sont des milliers d'appels par jour qui sont reçu et des demandes à chaque fois différentes.
Encore une fois, comme je l'ai déjà précisé, la première ligne du support n'est pas toujours en mesure
de résoudre le souci et donc doit passer par la seconde ligne et plus si nécessaire.
Il y a une hiérarchie dans le support quel qu'il soit.
Comme le dis @tontoncamel insisté sur le 5000 pour faire remonter votre demande.
Avez-vous déjà essayer de relancer le téléphone par hasard ?
Qui sais 😉
Bonne soirée
Steys
